2026年互联网金融科技类APP理财功能满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在开展一项关于互联网金融科技APP理财功能的用户满意度调研。本次调研旨在了解您对当前主流理财功能的使用体验与真实感受,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密,感谢您的参与!
您目前最常使用哪一款互联网金融科技APP进行理财?(单选)
支付宝
微信支付/理财通
京东金融
度小满金融
陆金所
其他(请在下题说明)
如果您选择了“其他”,请在此处填写您最常使用的APP名称:
    ____________
您使用该APP理财功能的频率是?(单选)
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐该APP的理财功能?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP理财功能的操作便捷性进行评分(1-5分,1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP理财功能的信息透明度(如费用说明、风险提示等)进行评分(1-5分,1分表示“非常不透明”,5分表示“非常透明”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用该APP的哪些理财功能?(可多选)
货币基金(如余额宝、零钱通)
定期理财
基金购买与定投
黄金/贵金属投资
保险产品
高端理财/私募产品
股票交易(如接入券商)
其他
您认为该APP为您推荐的理财产品与您的风险偏好匹配度如何?(单选)
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
请对该APP理财功能的资金安全性(如账户保障、交易风控)进行评分(1-5分,1分表示“非常不安全”,5分表示“非常安全”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过该APP进行理财决策时,主要依赖哪些信息或工具?(可多选)
APP内的产品排行榜/热销榜
智能投顾/资产配置建议
财经资讯与市场解读
历史业绩与数据图表
用户评价与社区讨论
客户经理/在线客服咨询
主要凭个人经验判断
当您遇到理财相关问题时,该APP的客服支持(在线/电话)体验如何?(单选)
响应迅速,专业解决
响应尚可,基本解决
响应较慢,解决一般
难以联系,未能解决
从未使用过客服
请对该APP理财功能的收益表现(与您的预期相比)进行评分(1-5分,1分表示“远低于预期”,5分表示“远超预期”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的理财功能在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品收益率提升
产品种类丰富度
操作流程简化
风险提示与投资者教育
客户服务质量
数据可视化与报告
个性化推荐精准度
系统稳定性与速度
与该APP的其他功能(如支付、消费)相比,您对其理财功能的整体满意度如何?(单选)
理财功能更满意
两者满意度相当
其他功能更满意
没有使用过其他功能
您对该APP理财功能的未来发展,有什么具体的建议或期待?
    ____________
未来一年,您是否会考虑增加在该APP上的理财投入?(单选)
肯定会增加
可能会增加
保持现状
可能会减少
肯定会减少/转移
您的年龄属于以下哪个区间?(单选)
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人可投资资产(包括存款、理财、基金、股票等)的大致范围是?(单选)
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上

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