2026年互联网金融科技类APP账单查询便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解用户对当前互联网金融科技类APP账单查询功能的真实体验与满意度,我们特此发起本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与参与!
您最常使用或最熟悉的互联网金融科技类APP属于以下哪个类型?
综合支付/钱包类 (如支付宝、微信支付)
消费信贷/分期类 (如花呗、京东白条)
财富管理/投资类 (如蚂蚁财富、天天基金)
银行官方APP (如招商银行、工商银行APP)
其他
您使用该类APP查询账单的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常通过哪种方式进入账单查询页面?
APP首页的显眼入口/图标
个人中心/我的页面
搜索功能直接搜索
通过消息/通知中心的历史账单提醒
其他路径
请对APP内【找到账单查询入口】的便捷程度进行评分(1分非常困难,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您查询账单的主要目的是什么?(单选最主要目的)
核对日常消费记录
管理信用卡/信贷还款
查看投资收益与明细
报销或记账需要
其他
您最常查询的账单类型有哪些?(可多选)
日常消费/转账账单
信用卡账单与还款明细
贷款/分期还款计划
理财、基金等投资收益账单
生活缴费账单 (水电煤等)
其他
请对账单列表页的【信息清晰度与布局合理性】进行评分(1分非常混乱,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前账单列表的筛选和排序功能是否满足您的需求?
完全满足,功能强大易用
基本满足,但有小瑕疵
一般,功能比较简单
不太满足,经常找不到想要的账单
完全没有相关功能
在查看具体账单详情时,您最关注哪些信息?(可多选)
交易时间、金额、对方信息
交易状态 (成功/失败/处理中)
交易分类/标签 (如餐饮、购物)
订单号/交易流水号
手续费/利息明细
商品或服务的具体描述
其他
请对单笔账单详情的【信息完整性与展示直观性】进行评分(1分非常不完整/混乱,5分非常完整/直观)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过账单的导出、分享或打印功能?
经常使用
偶尔使用
知道有,但从未用过
不知道有此功能
请对账单【导出、分享或打印功能的易用性与格式友好度】进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某笔账单有疑问时,通过APP内功能联系客服或申诉的便捷程度如何?
非常便捷,入口明显且流程顺畅
比较便捷,但需要多步操作
一般,能找到但体验不佳
不太便捷,很难找到入口
从未使用过此功能
您希望未来账单查询功能增加或优化哪些方面?(可多选)
更智能的账单分类与汇总分析
支持更多自定义筛选条件与保存视图
账单异常变动实时提醒
与个人记账软件无缝同步
更清晰的可视化图表 (如月度支出趋势)
语音查询账单
账单数据的隐私保护增强说明
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这款APP的账单查询功能?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉当前(2026年)所使用的APP在账单查询便捷性上是否有提升?
有明显提升
略有提升
感觉差不多
略有退步
有明显退步
不记得/未关注
请留下您对互联网金融科技APP账单查询功能任何其他的意见、建议或遇到的痛点:
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