2026年互联网金融科技类APP整体性价比满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP整体性价比满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对常用金融科技APP在功能、费用、服务等方面的综合感受。您的宝贵意见将有助于推动行业服务优化。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最常使用的互联网金融科技类APP是哪个?
支付宝
微信支付/理财通
京东金融
度小满金融
陆金所
其他银行系APP(如招商银行掌上生活)
其他(请在下文注明)
您使用该APP的主要目的是什么?(单选最主要的一项)
日常支付/转账
投资理财(如基金、黄金)
信用借贷(如花呗、借呗、消费贷)
生活缴费/信用卡还款
保险服务
其他
您平均每周使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用(每月几次)
整体而言,您对该APP提供的功能丰富度与实用性的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的界面设计、操作流畅度与用户体验如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解该APP各项服务(如理财、借贷)所涉及的费用或利率?
非常清楚,所有费用都透明
大致了解,主要费用知道
不太清楚,部分费用比较模糊
完全不清楚,使用时很少关注费用
综合考虑功能、服务与费用,您认为该APP的“性价比”如何?(1分=性价比极低,5分=性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP在以下哪些方面的费用或性价比有待改进?(可多选)
投资理财产品的申购/赎回/管理费
信用借贷产品的利率
提现/转账手续费
会员或增值服务收费
与其他平台相比,优惠活动力度
无明显不满意之处
基于您整体的使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与该APP同类竞品相比,您认为其性价比处于什么水平?
显著高于竞品
略高于竞品
与竞品相当
略低于竞品
显著低于竞品
未使用过竞品,无法比较
哪些因素最能提升您对一款金融科技APP的“性价比”感知?(可多选)
更低的服务费率或利率
更稳定可观的理财收益
更便捷的免手续费服务(如转账、提现)
更丰富、实用的免费功能
更优质、及时的客户服务
更安全可靠的数据与资金保障
更频繁、实在的用户福利与活动
您是否曾因性价比问题(如费用过高、收益过低)而考虑或已经停止使用某款金融科技APP?
是,已经停止使用
是,曾认真考虑过
偶尔有念头,但未行动
从未考虑过
您对该APP的客户服务(如在线客服、问题解决效率)的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP在保护用户个人信息与资金安全方面的表现如何?
非常安全可靠,完全信任
比较安全,基本信任
一般,偶尔有顾虑
不太安全,存在担忧
非常不安全,极不信任
您希望通过哪些渠道获取关于APP费用、利率变动的通知?(可多选)
APP内推送通知
短信提醒
电子邮件通知
官方社交媒体账号公告
在相关服务页面显著提示
不特别需要通知
对于提升互联网金融科技APP的“整体性价比”,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露

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