您是新东方在线的哪一类用户？
K12阶段学员
大学/考研学员
出国留学学员
职业/技能培训学员
其他
您使用新东方在线平台/课程的主要设备是？
电脑（网页/客户端）
手机App
平板电脑
智能电视/投屏
多种设备混合使用
从0到10分，您有多大可能向朋友或同学推荐新东方在线？
请对课程内容的专业性和实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课老师的教学水平和课堂互动进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台（网站/App）的稳定性与流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台界面设计、操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程配套资料（如讲义、习题）的质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新东方在线在哪些方面的表现最为突出？（可多选）
师资力量雄厚
课程体系完善
技术平台稳定
学习工具好用
售后服务贴心
品牌信誉度高
性价比高
您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）
视频卡顿、加载慢
App闪退或崩溃
界面操作复杂
课程查找困难
支付流程繁琐
客服响应不及时
学习数据不同步
未遇到明显问题
您对课程更新速度（如紧跟考纲、热点）的满意度如何？
与2025年相比，您感觉新东方在线的整体体验有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是新用户，无法比较
您希望未来新东方在线优先增加或改进哪些功能？（可多选）
AI个性化学习路径
更丰富的互动练习/模考
虚拟自习室/学习社群
更完善的移动端离线下载
学习进度智能提醒
与线下校区更多联动
更多免费公开课/试听课
综合考虑所有因素，您对新东方在线的整体满意度如何？
您主要通过哪些渠道了解新东方在线的信息？（可多选）
搜索引擎
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/同学推荐
线下广告/活动
教育类网站/论坛
学校/老师推荐
其他
对于新东方在线的未来发展，您还有什么其他的宝贵意见或期待？