您目前最常使用的在线教育类APP是？
猿辅导
作业帮
学而思网校
新东方在线
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
其他
您平均每周使用该APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您最常使用该APP的场景是？
观看直播课程
观看录播视频
完成在线作业/测验
参与社区/论坛讨论
使用学习工具（如错题本、词典）
其他
总体而言，您对该APP运行稳定性的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过该APP意外闪退或崩溃的情况？
从未发生
偶尔发生（1-2次）
有时发生（3-5次）
频繁发生（5次以上）
在过去一个月中，您是否遇到过视频/音频加载缓慢、卡顿或中断的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过登录失败、账号异常或数据同步错误的情况？
当APP出现运行不稳定问题时，通常发生在哪个时段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-17点）
工作日晚间（18-22点）
周末/节假日
无明显规律
您认为APP运行不稳定可能受以下哪些因素影响？（可多选）
您自身的网络环境（Wi-Fi/移动数据）
APP服务器负载过高
APP版本存在Bug
手机系统/硬件兼容性问题
同时使用APP内多个功能
其他
当APP出现问题时，您通常如何解决？
重启APP
检查网络并重试
清理手机缓存
更新APP至最新版本
联系客服反馈
暂时放弃使用
该APP的问题修复速度或客服响应速度，您是否满意？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于运行稳定性，您向朋友或同学推荐此APP的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉该APP在2026年的运行稳定性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您最看重在线教育APP在稳定性方面的哪些表现？（可多选）
直播课程无卡顿、不掉线
视频/音频流畅播放，可倍速无压力
作业提交、考试系统响应迅速
消息、通知推送及时准确
个人学习数据（进度、错题）同步无误
界面操作流畅，无卡顿感
您认为当前APP的稳定性是否影响了您的学习效果或体验？
如果APP存在稳定性问题，请描述一次让您印象最深刻的经历（如：在什么环节、出现了什么问题、如何解决的）。
您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈或测试，以帮助改进产品？
对于提升在线教育APP的运行稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？