您最常使用哪一款在线教育APP观看视频课程？
猿辅导
作业帮
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
其他
您最常使用哪种网络环境观看课程？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
总体而言，您对当前APP视频播放的流畅度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在观看视频课程时，您遇到卡顿、缓冲或加载缓慢的频率是？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会
当出现卡顿或缓冲时，最常发生在视频的哪个阶段？
视频刚开始播放时
播放过程中随机出现
切换清晰度时
快进/快退后
从未遇到，不清楚
您通常选择的视频播放清晰度是？
自动/自适应
流畅 (360P/480P)
高清 (720P)
超清 (1080P)
蓝光 (1080P+)
在您选择的清晰度下，视频画面的实际清晰度与标称是否一致？
完全一致，非常清晰
基本一致，偶尔模糊
不太一致，经常模糊
严重不一致，总是模糊
不确定
为了获得更流畅的体验，您通常会采取以下哪些措施？（可多选）
切换至更低清晰度
退出APP重新进入
清理手机内存
切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）
重启设备
联系客服反馈
不做任何操作，等待恢复
与2025年相比，您感觉该APP在2026年的视频流畅度是否有提升？（1分明显退步，5分明显提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于视频流畅度体验，您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，影响视频课程流畅度的主要因素可能有哪些？（可多选）
APP自身技术优化不足
服务器带宽或负载问题
您本地的网络质量不稳定
您所用设备的性能限制
视频源文件质量或编码问题
同时使用APP其他功能（如聊天、答题）
其他
当遇到流畅度问题时，您是否通过APP内的渠道进行过反馈或投诉？
是，并得到了解决
是，但未得到有效解决
想过，但未找到反馈入口
从未反馈过
您对该APP在“问题发生后的解决/恢复速度”方面的满意度如何？（1分非常慢/无效，5分非常快/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升视频课程播放的流畅度和稳定性，您有什么具体的建议或期望？
流畅的播放体验对您坚持完成一门在线课程的重要性如何？
至关重要，直接影响学习动力和效果
比较重要，体验不好会降低满意度
一般重要，可以忍受偶尔的不流畅
不太重要，内容好就行