您最常使用哪个在线教育类APP进行学习？
猿辅导
作业帮
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
其他
您使用该APP的主要学习场景是？
K12学科辅导
职业资格/技能培训
语言学习
兴趣/素质拓展
大学/考研课程
其他
您平均每周使用该APP的答疑功能（包括文字、语音、图片提问等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体而言，您有多大可能向朋友或同学推荐该APP的答疑功能？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次提问后，获得首次回复的平均等待时间进行评分（1分表示“非常慢，无法接受”，5分表示“非常快，超出预期”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的答疑响应速度在哪个时间段最快？
工作日上午 (9:00-12:00)
工作日下午 (13:00-18:00)
工作日晚间 (19:00-22:00)
周末全天
节假日
感觉无明显差异
您最常使用的答疑方式是？
文字/图片提问
语音提问
视频连线提问
题库/智能搜题
社区/论坛发帖
请对不同答疑方式的响应速度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）- 文字/图片提问
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对不同答疑方式的响应速度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）- 语音提问
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对不同答疑方式的响应速度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）- 视频连线提问
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当响应较慢时，APP是否提供了清晰的等待状态提示（如预计等待时间、排队位置等）？
总是有，非常清晰
偶尔有，但不够明确
几乎没有
从未注意过
您认为影响答疑响应速度的主要因素有哪些？（可多选）
问题本身的复杂度
提问的时间段（高峰/非高峰）
答疑老师/AI的数量与在线状态
网络连接质量
APP服务器性能
付费会员与非会员的优先级差异
作为付费用户，您是否感受到比免费用户更快的答疑响应？
是的，非常明显
有一些感觉，但不绝对
没有明显感觉
我不是付费用户
您认为当前AI智能答疑（如自动解题、智能推荐答案）的响应速度和准确性如何？
响应快且准确，基本满足需求
响应快但准确性有待提高
响应慢但答案准确
响应慢且准确性低
很少使用AI答疑
请对答疑响应速度的整体稳定性（即不同时间、不同问题类型下速度波动不大）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果响应速度慢，您通常会如何应对？
耐心等待
转而使用其他APP或搜索引擎
重新组织语言再次提问
放弃提问，自行研究
联系客服反馈
您是否曾因答疑响应速度问题而考虑更换或卸载该APP？
是，已经更换/卸载过
是，正在考虑中
偶尔想过，但未行动
从未想过
为了提升答疑响应速度，您最希望APP优先改进哪些方面？（可多选）
增加真人答疑老师的数量与覆盖时段
优化AI答疑算法，提升准确性与速度
优化服务器和网络性能，减少卡顿
提供更精准的预计等待时间提示
建立更高效的付费用户优先通道
优化问题分类与匹配机制，快速分配
与2025年相比，您感觉该APP在2026年的答疑响应速度是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
反而变慢了
2025年未使用，无法比较
对于提升在线教育APP的答疑响应速度与体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的身份是？
学生
在职人士/自我提升者
教师/教育工作者
家长
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上