在过去一年中，您最常使用的是哪一类互联网出行APP？
网约车（如滴滴、高德打车、T3出行等）
共享单车/电单车（如美团单车、哈啰、青桔等）
公共交通查询/导航（如百度地图、高德地图公交地铁功能）
租车/自驾（如神州租车、一嗨租车等）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款出行APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为从打开APP到成功下单/开锁/规划路线，整个流程的步骤是否繁琐？
非常简洁，步骤极少
比较简洁
一般
比较繁琐
非常繁琐，步骤过多
在以下核心操作环节中，您认为哪些环节的便捷性体验最好？（可多选）
定位与目的地输入
车型/服务选择
价格预估与费用支付
订单状态实时追踪
联系司机/客服
开锁/还车（针对共享单车）
行程结束与评价
在以下核心操作环节中，您认为哪些环节的便捷性仍有较大提升空间？（可多选）
定位与目的地输入
车型/服务选择
价格预估与费用支付
订单状态实时追踪
联系司机/客服
开锁/还车（针对共享单车）
行程结束与评价
该APP的搜索和筛选功能（如筛选车型、设置途经点等）是否易于使用？
非常容易，总能快速找到所需
比较容易
一般
比较困难
非常困难，经常找不到
您对该APP的响应速度（如页面加载、点击反馈、定位刷新等）是否满意？
在支付环节，该APP提供的支付方式是否多样且流程顺畅？
非常多样且顺畅
比较多样顺畅
一般
支付方式较少或流程偶尔卡顿
支付体验很差
当您遇到问题需要联系客服时，该APP提供的客服入口是否容易找到且沟通便捷？
非常容易，客服响应迅速
比较容易找到
一般，需要花时间寻找
比较难找到，或客服响应慢
完全找不到有效客服渠道
请为您最常使用的APP的“新手引导”或“功能提示”的清晰度打分。（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该APP的语音助手或语音输入功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有该功能
如果使用过语音功能，您对其识别准确性和便捷性的评价是？
非常准确便捷，大幅提升效率
比较准确，有一定帮助
一般，时好时坏
不太准确，很少使用
（未使用过）
您认为未来出行APP在操作便捷性上，最应该优先改进或增加哪些功能？（可多选）
更智能的语音交互
AR实景导航与找车
无障碍模式优化
个性化快捷指令/一键出行
跨平台多设备无缝同步
更直观的可视化费用明细
其他
与2025年相比，您觉得该APP在操作便捷性上是否有提升？
有明显提升
略有提升
感觉差不多
略有退步
有明显退步
不记得/未关注
综合考虑操作便捷性、价格、安全等因素，您对该APP的整体满意度是？
关于提升互联网出行APP操作便捷性，您是否有任何具体的建议或期望？（例如：希望简化某个流程、增加某个快捷功能等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外