您最常在12306APP上办理的业务是？
查询车次/余票
购买火车票
办理退票
办理改签
查询候补信息
查看车站服务/公告
请为12306APP的界面设计（布局、色彩、图标清晰度）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为12306APP的操作流畅度（页面加载速度、点击响应速度）打分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用12306APP购票时，通常能顺利找到所需车次吗？
总能，非常方便
大多数时候可以
偶尔需要花时间查找
经常找不到，体验不佳
请为12306APP的“候补购票”功能使用体验打分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为12306APP的“在线选座”功能是否便捷？
非常便捷，满足需求
比较便捷
一般，有待优化
不便捷，体验差
您认为12306APP在哪些环节的提示信息最需要优化？（可多选）
购票/支付成功提示
余票不足/候补提示
车次变更/停运通知
退票/改签规则说明
身份核验/登录提示
其他
您在退票或改签时，流程是否清晰、操作是否简便？
非常清晰简便
比较清晰，但步骤稍多
流程复杂，不易操作
很少使用此功能
请为12306APP的“在线客服/智能助手”解决问题的有效性打分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对12306APP的账户安全与隐私保护措施是否放心？
您希望12306APP未来优先增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的行程规划与推荐
更丰富的车站内服务（如餐饮、接送站）
与地铁、公交等市内交通的联动
更完善的会员体系与积分权益
更直观的列车实时位置/晚点信息
无障碍/适老化功能优化
其他
基于整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用12306APP购票？（0-10分）
与市场上其他出行类APP（如航司APP、其他票务平台）相比，您如何评价12306APP？
您对12306APP还有哪些具体的改进建议或意见？