2026年互联网出行类APP优惠券使用便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP优惠券使用便捷性的调研,旨在了解您在使用优惠券过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最常使用哪个互联网出行类APP?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
花小猪打车
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常通过哪些渠道获取该APP的优惠券?(可多选)
APP内推送/弹窗
短信通知
社交媒体(如微信、微博)
合作商家/平台活动
朋友分享/邀请
完成任务/签到
节假日官方活动
其他
请评价您获取优惠券的便捷程度(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优惠券的查找入口(如“我的卡券”、“优惠中心”)是否清晰易找?
非常清晰,一眼就能找到
比较清晰,需要简单寻找
一般,需要花点时间
不太清晰,很难找到
完全找不到
在您下单时,APP是否会自动为您推荐或勾选最合适的可用优惠券?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从来不会
请评价优惠券使用规则(如适用车型、时间、区域、门槛金额等)的清晰易懂程度(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当有多张优惠券可用时,系统是否方便您进行对比和选择?
非常方便,信息对比清晰
比较方便
一般
不太方便
非常不方便,选择困难
优惠券的剩余张数、有效期等信息展示是否醒目、及时?
非常醒目且及时
比较醒目
一般
不太醒目
非常不醒目,经常错过
您在使用优惠券支付时,流程是否顺畅无阻?
非常顺畅,一步完成
比较顺畅,偶尔有小问题
一般,有时会卡顿或失败
不太顺畅,经常遇到问题
非常不顺畅,几乎无法使用
如果优惠券使用失败(如未生效、无法抵扣),APP是否有清晰的错误提示或解决指引?
总是有,且指引明确
通常有,但指引模糊
有时有,有时没有
很少有
完全没有
您是否使用过“分享得券”、“邀请好友得券”等功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
请评价这类分享/邀请功能的操作便捷性(1分表示非常繁琐,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优惠券过期提醒功能的满意度如何?
非常满意,提醒及时有效
比较满意
一般
不太满意,提醒不到位
非常不满意,从未收到提醒
综合考虑获取、查找、使用等全流程,您有多大可能向朋友推荐该APP的优惠券功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在优惠券使用便捷性方面,增加或改进哪些功能?(可多选)
智能推荐最优优惠券组合
更直观的优惠券对比界面
一键领取所有可用优惠券
过期前更强烈的提醒(如推送、短信)
优惠券使用历史记录与统计
支持更多场景的自动抵扣
简化分享/邀请流程
其他
请描述一次您在使用APP优惠券时,遇到的印象最深刻的不便或问题,以及您期望的解决方案。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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