2026年互联网出行类APP发票准确性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于2026年互联网出行类APP发票准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,最常使用哪个(或哪类)互联网出行APP?
网约车类(如滴滴、T3出行、曹操出行等)
共享单车/电单车类(如美团单车、哈啰、青桔等)
租车/分时租赁类(如神州租车、一嗨租车、GoFun等)
聚合打车平台(如高德打车、百度地图打车等)
其他
您使用出行APP后,通常因何种原因需要开具发票?(可多选)
个人报销
公司/单位报销
税务或财务记录
个人消费凭证
其他
您平均每月通过出行APP申请开具发票的次数大约是?
1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上
您最常使用哪种方式申请开具发票?
APP内一键开票(自动关联行程)
手动选择行程合并开票
通过客服或邮件申请
其他方式
请对您最常使用的APP的“发票申请流程便捷性”进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交开票申请后,通常多久能收到电子发票?
即时(几分钟内)
当天内
1-3个工作日
超过3个工作日
不确定/有时很慢
您收到的电子发票,其信息(如金额、行程时间、车牌号/订单号等)准确性如何?
非常准确,从未出错
基本准确,偶尔有小问题但不影响报销
偶尔有较明显错误(如金额不符)
经常出现错误
没注意过
您遇到过哪些类型的发票信息错误?(可多选,若未遇见过请跳过)
开票金额与实际支付金额不符
行程时间或日期错误
车牌号/订单号缺失或错误
公司抬头或税号信息错误
发票类型(如增值税专票/普票)选择错误
未遇到过
当发现发票信息有误时,您通常如何处理?
在APP内申请重开/修改
联系在线或电话客服
因麻烦而放弃修改
从未遇到过错误
请对您最常使用的APP的“发票错误处理效率与效果”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对出行APP提供的发票合并开票功能(如合并多笔行程)是否满意?
非常满意,功能完善
比较满意,但仍有优化空间
一般,功能基本可用
不满意,功能不好用或缺失
未使用过此功能
您对发票的交付方式(如推送至APP、发送至邮箱、提供下载链接等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您的整体体验,您向朋友或同事推荐使用该APP的发票服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网出行APP的发票服务,最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
提升开票速度(即时性)
确保发票信息100%准确
优化合并开票、抬头管理等功能
简化错误发票的重新开具流程
提供更清晰的发票状态跟踪
加强客服支持(如人工专线)
其他
与2025年相比,您感觉2026年所使用的出行APP的发票服务有改善吗?
有明显改善
略有改善
感觉差不多,没变化
反而变差了
未关注/不确定
对于提升互联网出行APP的发票准确性及整体服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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