您最常使用哪个（或哪类）互联网出行APP预订国内/国际机票？
携程旅行
飞猪旅行
同程旅行
去哪儿旅行
航空公司官方APP（如国航、南航等）
其他综合性平台（如美团、京东旅行）
其他（请注明）
请为APP的【首页/机票入口】设计清晰度与易用性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在输入出发地、目的地和日期时，您觉得操作是否便捷高效？
非常便捷，智能联想和日历选择很好用
比较便捷，基本能满足需求
一般，有时会操作失误或需要多次点击
不太便捷，输入体验有待优化
非常不便捷
您在搜索机票结果时，最看重APP提供的哪些筛选或排序功能？（可多选）
按价格排序（从低到高/从高到低）
按起飞/到达时间排序
按航司品牌筛选
按机型（如宽体机）筛选
按经停/直飞筛选
按行李额度筛选
按机场筛选（如起降机场）
价格趋势/历史低价提示
其他（请注明）
请为【机票搜索结果列表】的信息呈现清晰度与全面性打分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航班和舱位时，不同价格对应的服务差异（如退改政策、行李额、餐食）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，需要仔细阅读才能明白
不太清晰，容易混淆
非常不清晰
在填写乘机人信息环节（如姓名、证件号、联系方式），您认为流程是否顺畅？
非常顺畅，支持历史信息自动填充，验证快速
比较顺畅，但偶尔需要手动输入
一般，流程略显繁琐
不太顺畅，信息容易填错或重复验证
非常不顺畅
您通常会在预订机票时，同步使用或考虑APP提供的哪些增值服务？（可多选）
航空意外险/延误险
贵宾休息室
快速安检/值机
接送机/租车服务
酒店预订
旅游产品/门票
积分/里程兑换
都不使用
APP的支付流程（包括支付方式多样性、跳转稳定性、支付成功反馈）体验如何？
体验极佳，支付快速稳定，方式多样
体验良好，基本能顺利完成支付
体验一般，偶尔遇到卡顿或跳转问题
体验较差，支付过程常遇障碍
体验极差
支付成功后，出票速度及通知（如短信、APP内消息、邮件）的及时性如何？
出票极快，通知即时且渠道完善
出票较快，通知基本及时
出票速度一般，通知偶有延迟
出票较慢，通知不及时
出票慢且通知缺失
请为您在APP内【管理订单】（如查看订单详情、申请改签/退票、开具发票）的便捷程度打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要改签或退票时，主要遇到过哪些不便？（可多选，如无经历可不选）
规则复杂难懂，费用计算不透明
操作入口隐蔽，流程繁琐
客服响应慢，解决问题效率低
退款到账周期过长
未遇到明显不便
您是否使用过APP内的智能客服或在线人工客服解决机票相关问题？体验如何？
使用过，智能/人工客服都能高效解决问题
使用过，智能客服一般，但转人工后能解决
使用过，但智能客服答非所问，人工客服难接通
未使用过，习惯自己查找或通过其他渠道解决
未使用过，因为没遇到需要咨询的问题
基于整体的预订体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此APP来预订机票？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，未来互联网出行APP在提升机票预订便捷性上，最应优先改进哪些方面？（可多选）
搜索与筛选算法的精准度与个性化
价格与退改政策的透明度与公平性
全流程操作的简化与自动化
售后服务的响应速度与问题解决能力
跨平台/设备的数据同步与体验一致性
与出行其他环节（值机、住宿、地面交通）的无缝衔接
隐私保护与数据安全
其他（请注明）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升互联网出行APP飞机票预订的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）