您最常使用哪个（或哪类）互联网出行APP来预订旅游产品（如机票、酒店、门票、跟团游等）？
携程/去哪儿
飞猪
美团/大众点评
同程旅行/艺龙
马蜂窝
其他
您使用这类APP预订旅游产品的频率是？
每周多次
每月1-3次
每季度1-3次
每年几次
很少使用
您通常通过什么设备使用这些APP进行预订和管理？
智能手机
平板电脑
个人电脑（网页版）
多种设备混合使用
请对APP中“旅游订单查找/筛选”功能的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP中“订单详情页面”的信息完整性和清晰度进行评分（1分非常不完整/混乱，5分非常完整/清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP中“订单状态更新（如待支付、已确认、出行中、已完成）”的及时性和准确性进行评分（1分非常不及时/不准确，5分非常及时/准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改订单（如更改日期、人数、联系方式）时，流程是否顺畅？
非常顺畅，自助完成
比较顺畅，但偶尔需要客服
不太顺畅，流程复杂
非常不顺畅，经常失败
未尝试过修改
当您需要取消订单或申请退款时，流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷，退款到账快
流程清晰，但退款到账慢
流程复杂，需要多次沟通
非常不清晰，经常产生纠纷
未尝试过取消/退款
在您的订单管理过程中，哪些功能或信息对您来说最为重要？（请选择最多3项）
一键查找所有历史订单
订单的实时状态推送（如短信、APP通知）
电子凭证（如机票行程单、门票二维码）的集中管理
订单发票的在线申请与下载
售后客服的快速接入通道
行程助手（自动生成行程单）
同行人管理功能
其他
请对APP内“在线客服/智能助手”在解决订单相关问题时的响应速度和解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP来管理旅游订单？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前旅游订单管理功能在哪些方面最需要改进？（请选择最多3项）
订单信息的可视化展示（如地图、时间轴）
多订单/多人的批量管理操作
异常订单（如航班取消、酒店满房）的智能处理与通知
与日历、地图等手机原生应用的集成
订单数据的隐私与安全保护
个性化推荐与提醒
界面设计与交互流畅度
其他
您是否使用过基于AI（人工智能）的订单服务，如智能改签推荐、费用预测、行程自动规划等？
经常使用，体验很好
偶尔使用，有一定帮助
尝试过，但感觉用处不大
从未使用过
没注意到有这类功能
对于未来（如2026年及以后）的旅游订单管理，您最期待出现什么新功能或服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上