您目前是哪种类型的互联网出行APP的付费会员？
网约车类（如滴滴、T3出行）
共享单车/电单车类（如美团、哈啰、青桔）
共享汽车类（如GoFun、联动云）
地图导航/聚合平台类（如高德、百度地图的会员权益）
其他
目前不是任何出行APP的付费会员
您购买会员服务的主要目的是什么？（可多选）
享受价格折扣/优惠券
获得优先叫车/用车权益
获得更多里程/时长兑换
享受专属客服
参与会员专属活动
提升账户等级/身份标识
其他
总体而言，您对当前使用的出行APP会员服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务的定价（月费/年费）是否合理？
非常不合理，性价比很低
不太合理，价格偏高
一般，可以接受
比较合理，物有所值
非常合理，超值
您对会员专属优惠（如折扣券、免单机会、积分加倍等）的力度和频率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员权益的清晰度和易理解性（如权益说明、使用规则）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员权益的实际可用性（如优惠券是否容易使用、优先叫车是否有效）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度和种类
权益的稳定性和可靠性
会员专属活动的丰富性
积分/成长体系的吸引力
会员服务的个性化推荐
客服响应速度和质量
其他
与普通用户相比，您感觉会员身份带来的体验提升明显吗？
几乎没有提升
提升不明显
有一定提升
提升比较明显
提升非常明显
您有多大可能向朋友或同事推荐开通此出行APP的会员服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您主要通过什么渠道了解会员权益和活动信息？
APP内推送/弹窗
APP会员中心页面
短信/邮件通知
社交媒体/官方账号
朋友推荐
很少关注
您对会员相关通知（如续费提醒、权益到期、新活动）的及时性和友好度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果会员服务涨价，但权益同步升级，您的续费意愿如何？
肯定会续费
可能会续费
看情况，需要评估
可能不再续费
肯定不再续费
您希望未来会员服务增加哪些类型的权益？（可多选）
更大力度的跨平台联合优惠（如与餐饮、娱乐APP合作）
免费升舱/车型升级机会
专属的出行保险或保障
线下实体店专属服务或礼品
更灵活的会员时长套餐（如按周、按季）
碳积分兑换公益项目
其他
您认为一个理想的出行会员体系，积分/成长体系重要吗？
当您遇到与会员权益相关的问题时，您对客服的解决效率和态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为会员服务体验不佳而考虑停止续费或卸载APP？
是，已经停止续费/卸载
是，认真考虑过
偶尔有过念头，但未行动
几乎没有
从未有过
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的会员服务使用经历。
对于出行APP的会员服务，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您平均每周使用互联网出行服务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用