2026年互联网出行类APP离线使用体验满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP离线使用体验的调研。本次调查旨在了解您在无网络环境下使用出行APP的感受与需求,以期为产品优化提供参考。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图/打车
百度地图/打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
美团打车
其他
您平均每周会遇到多少次需要使用APP离线功能(如下载地图、查看行程)的场景?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎从不
您通常出于什么原因会使用APP的离线功能?
网络信号差(如地铁、地下车库)
为节省手机流量
出国旅行/无本地网络
提前规划行程以防万一
其他
请您对当前常用出行APP的“离线地图下载”功能的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为离线地图的数据更新频率(如路况、POI信息)是否满足您的需求?
完全满足,信息很新
基本满足,略有滞后
一般,信息滞后明显
不满足,信息陈旧
未使用过此功能
请您对离线状态下,历史行程/订单的查看体验(如加载速度、信息完整性)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在离线状态下,您最希望APP能提供或强化哪些功能?(可多选)
完整的路线规划与导航
预估车费/行程时间
查看司机/车辆信息
联系客服或紧急求助
查看附近的充电站/加油站
发票信息预览与保存
其他
当从离线状态恢复网络时,APP同步数据(如上传行程、更新状态)的过程是否顺畅?
非常顺畅,无感同步
比较顺畅,偶有延迟
一般,有时会失败
不顺畅,经常需要手动操作
未注意过此情况
基于您的离线使用体验,您向朋友或同事推荐该出行APP的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为离线功能体验不佳(如下载失败、信息不准)而影响出行?
经常
偶尔
很少
从未
不记得了
请您对离线功能的整体稳定性(如功能是否常崩溃、闪退)进行评分(1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些途径了解到APP的离线功能?(可多选)
APP内提示或引导
应用商店描述
社交媒体或朋友推荐
自己摸索发现
从未了解,被动使用
其他
您认为离线功能占用的手机存储空间是否合理?
非常合理,占用很小
比较合理,可以接受
一般,占用偏大
不合理,占用过多空间
未关注过
在离线使用过程中,您遇到过最令您困扰的问题是什么?请简要描述。
    ____________
与2025年相比,您觉得该APP的离线体验是否有改善?
有明显改善
略有改善
差不多,没感觉
略有退步
明显退步
2025年未使用,无法比较
请您对离线功能相关的设置入口清晰度和操作指引友好度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出需要付费的“高级离线功能包”(如更精细的地图、实时交通预测离线版),您的态度是?
愿意付费,如果价值明显
可以考虑,取决于价格
更倾向于使用免费基础功能
完全不愿意付费
说不清
您希望未来离线功能在哪些技术方向进行突破?(可多选)
更小的存储占用
更智能的预加载(根据习惯)
离线AI语音助手
与车机/智能硬件的无缝同步
离线AR实景导航
其他
对于2026年及未来的出行APP离线体验,您最大的期待或建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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