2026年互联网出行类APP无障碍功能满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP无障碍功能使用体验的调研。本问卷旨在了解您在2026年使用相关APP无障碍功能(如读屏支持、高对比度模式、语音交互、操作简化等)时的真实感受与需求,以期为未来改进提供方向。您的回答对我们至关重要,所有信息将仅用于统计分析,并予以严格保密。感谢您的参与!
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图
百度地图
美团打车
T3出行
曹操出行
其他
您使用该APP无障碍功能的主要原因是?
个人视力障碍
个人听力障碍
个人操作/行动障碍
为他人(如长辈)使用
个人偏好(如驾驶时使用语音)
其他
总体而言,您向有类似需求的亲友推荐该APP无障碍功能的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP无障碍功能的【开启/关闭便捷性】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP无障碍功能的【界面元素(如按钮、文字)识别准确性】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP无障碍功能的【语音播报清晰度与语速可调性】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP无障碍功能的【操作流程简化程度(如一步叫车)】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的无障碍功能在哪些核心场景下帮助最大?
输入目的地
选择车型/服务
查看车辆位置与预计到达时间
与司机沟通(文字/语音)
线上支付
查看行程历史与发票
其他
您在使用无障碍功能时,遇到过哪些主要问题或障碍?
功能开启后界面混乱
语音播报内容不完整或延迟
部分关键按钮无法被读屏软件识别
操作步骤依然繁琐
与手机系统或其他辅助功能冲突
耗电量显著增加
未遇到明显问题
该APP的无障碍功能更新频率和优化效果如何?
更新频繁,每次都有明显优化
更新较频繁,优化效果一般
更新不频繁,但每次优化效果显著
更新不频繁,优化效果也不明显
从未关注过更新情况
与2025年相比,您觉得2026年该APP的无障碍功能是否有进步?
进步非常明显
有一定进步
感觉差不多
反而有所退步
2025年未使用,无法比较
您希望通过哪些渠道获取关于无障碍功能更新的信息与使用指导?
APP内的通知或引导
官方社交媒体账号
专门的用户社群或论坛
客服电话或在线客服
与视障/听障协会合作推广
其他
您是否愿意参与该APP无障碍功能的测试或反馈小组?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于【语音控制叫车】这一具体功能,您有什么改进建议或期望新增的语音指令?
    ____________
对于【高对比度/大字体模式】这一具体功能,您有什么改进建议(如色彩搭配、字体大小调整范围等)?
    ____________
您认为当前互联网出行行业在无障碍功能建设上的整体投入如何?
投入很大,走在科技向善前沿
投入一般,仍有很大提升空间
投入不足,很多基础需求未满足
不了解行业整体情况
除了出行类APP,您还希望哪些类型的APP(可多选)优先加强无障碍功能建设?
社交与通讯
购物与支付
新闻与资讯
生活服务(外卖、政务)
娱乐(视频、音乐)
金融理财
其他
综合所有因素,您对2026年所使用的出行APP无障碍功能的整体满意度如何?(1-10分,1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
请留下您对该APP无障碍功能未来发展的最重要的一条期望或祝福:
    ____________

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