2026年平安好医生整体使用满意度调查

尊敬的平安好医生用户,您好!为了持续优化我们的产品与服务,提升您的健康管理体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本次问卷预计耗时约5-8分钟,您的所有反馈都将被严格保密,仅用于改进分析。感谢您的支持与宝贵时间!
您使用平安好医生APP/平台有多长时间了?
少于3个月
3个月至1年
1-3年
3年以上
您最常使用平安好医生的哪些核心功能?(请选择最主要的一项)
在线图文/电话问诊
药品购买与配送
健康科普/资讯浏览
健康管理(如体检报告解读、慢病管理)
保险服务相关
您通常因为哪些原因使用平安好医生?(可多选)
常见小病咨询
慢性病复诊/管理
购买非处方药/保健品
获取健康知识与资讯
预约体检或解读报告
处理保险理赔或咨询
其他
请对平安好医生平台的【操作便捷性】(如界面清晰度、功能查找、流程顺畅度)进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平安好医生平台的【问诊服务】(如医生响应速度、专业度、解答清晰度)进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平安好医生平台的【药品服务】(如药品品类丰富度、价格合理性、配送速度与包装)进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平安好医生平台的【健康内容质量】(如科普文章、视频的专业性、实用性和时效性)进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐平安好医生?(0分-完全不可能,10分-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您认为2026年平安好医生的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您认为平安好医生在哪些方面做得比较好?(可多选)
问诊响应速度快
医生资源丰富专业
购药配送方便
与保险结合紧密
健康管理工具实用
平台稳定性好
客服服务到位
其他
您认为平安好医生最需要改进的方面是?(可多选)
问诊费用/药品价格
医生沟通深度与时长
药品品类与库存
个性化健康推荐
APP运行流畅度与界面设计
客服响应与问题解决效率
健康数据的整合与解读能力
其他
您是否使用过平安好医生与平安保险相关的联动服务(如快速理赔、健康积分兑换等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
请对平安好医生的【数据安全与隐私保护】措施,您感到放心的程度进行评分(1分-非常不放心,5分-非常放心)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您继续使用平安好医生的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
对于平安好医生未来的发展,您最期待的一项功能或服务改进是什么?(请简要描述)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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