2026年丁香医生平台整体使用满意度调查

尊敬的丁香医生用户,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对丁香医生平台在2026年的使用体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的互联网医疗健康体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您使用丁香医生平台(包括App、小程序、网站等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常在丁香医生平台上使用哪些核心功能?(请选择最主要的一项)
在线问诊/图文/电话咨询
疾病/症状/药品信息查询
健康科普文章/视频阅读
在线购药/健康商城
个人健康数据记录与管理
社区交流/病友分享
请对丁香医生平台的整体界面设计与操作流畅度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐使用丁香医生平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台上的医疗健康信息(如科普文章、疾病百科)专业性和准确性如何?
非常专业准确
比较专业准确
一般
不太专业准确
非常不专业准确
您对通过平台进行的在线问诊服务(如医生回复速度、解答质量、服务态度)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用过丁香医生平台上的哪些付费服务?(可多选)
在线问诊(图文/电话/视频)
健康科普课程/专栏
在线购药及配送
体检套餐预约
基因检测/健康评估
会员服务(如丁香会员)
未使用过任何付费服务
请对您使用过的付费服务的性价比进行评分(1-5分,1分非常不值,5分非常超值)。如未使用过,请选择“3分”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的在线购药/健康商城服务(药品齐全度、价格、配送速度)体验如何?
体验非常好
体验较好
体验一般
体验较差
体验非常差
未使用过此服务
平台提供的个性化内容推荐(如根据浏览记录推荐文章、课程)是否符合您的兴趣与需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
您对丁香医生平台保护用户个人隐私和信息安全的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您希望丁香医生平台在未来重点加强或增加哪些功能或服务?(可多选)
更丰富的三甲医院专家在线问诊资源
更智能的AI健康助手/症状自查
慢性病长期管理工具与方案
家庭医生签约与管理服务
线下诊所/医院预约绿色通道
心理健康咨询与干预服务
更优惠的会员权益与福利
其他
与2025年相比,您认为2026年丁香医生平台的整体体验有何变化?
有明显提升
有轻微提升
基本持平
有轻微下降
有明显下降
您认为丁香医生平台目前最需要改进的一个方面是什么?请具体说明。
    ____________
您主要通过何种渠道了解到丁香医生平台?
亲友推荐
社交媒体(如微博、微信)
搜索引擎
医疗健康类App推荐
线下活动/广告
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用互联网医疗健康服务的主要目的是?(请选择最主要的一项)
日常小病咨询与购药
慢性病/健康长期管理
获取专业医疗健康知识
寻求第二诊疗意见
预约线下医疗服务
其他
请分享一次您在丁香医生平台上最满意或印象最深刻的使用经历。(选填)
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