您最常使用的互联网医疗健康类APP是？
平安好医生
好大夫在线
微医
京东健康
阿里健康
丁香医生
其他
在过去一个月中，您遇到该APP卡顿、加载缓慢的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
几乎每次使用都会遇到
在过去一个月中，您遇到该APP闪退、意外关闭的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
几乎每次使用都会遇到
您在使用在线问诊/视频咨询功能时，是否遇到过连接中断、音画不同步等问题？
从未遇到
很少遇到
有时遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
您在使用预约挂号、报告查询等核心功能时，页面响应速度如何？
非常迅速，几乎无延迟
比较迅速，偶尔延迟
一般，有明显延迟
比较缓慢，影响体验
非常缓慢，难以忍受
综合考虑APP的稳定性、流畅度，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对以下各项的稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP的稳定性问题，主要发生在哪个时间段？
无明显时间段规律
工作日上午
工作日晚间
周末/节假日全天
深夜或凌晨
当APP出现稳定性问题时，您通常如何解决？
重启APP
切换网络（如Wi-Fi转4G/5G）
清理手机缓存
卸载重装
联系客服
放弃使用，稍后再试
您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先改进？（可多选）
用户登录/注册
在线问诊/视频咨询
预约挂号/支付
电子病历/报告查询
药品购买/配送跟踪
健康资讯/内容浏览
个人中心/数据同步
APP出现稳定性问题，对您的就医或健康管理计划造成了多大影响？
完全没有影响
影响很小，可以忽略
有一定影响，但可接受
影响较大，造成不便
影响非常严重，可能耽误事情
您认为该APP的服务器承载能力如何？
非常强大，高峰期也无压力
比较强大，偶尔在高峰期有延迟
一般，高峰期体验明显下降
较弱，经常在访问量稍大时出现问题
非常弱，几乎无法应对正常访问
您是否曾因APP稳定性问题而考虑或已经更换其他同类APP？
是，已经更换
是，正在考虑更换
否，但若问题持续会考虑
否，会继续使用当前APP
请对APP的更新维护（如Bug修复、版本迭代速度）满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的APP不稳定或崩溃的经历（如时间、场景、具体问题）。
您主要使用的网络环境是？
家庭/公司Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
两者混合使用
您希望APP在稳定性方面未来优先增加或优化哪些保障措施？（可多选）
更完善的异常提示与引导
更快的故障自动恢复能力
更透明的服务器状态公告
更高效的客服响应与问题反馈通道
推出离线可用模式
优化对老旧机型的兼容性
对于提升互联网医疗健康APP的整体运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？