您最常使用的互联网医疗健康类APP是？
平安好医生
好大夫在线
微医
丁香医生
阿里健康
京东健康
其他
您使用该APP的主要目的是？
在线问诊/复诊
预约挂号
购买药品/器械
查看健康资讯/科普
管理个人健康数据（如血压、血糖记录）
其他
您平均每周使用该APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次或更少
总体而言，您对该APP操作流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的界面布局是否清晰、易于理解？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该APP在以下哪些方面操作便捷性较高？
注册/登录流程
首页功能导航与查找
医生查找与筛选
在线问诊/图文咨询发起
处方开具与支付流程
药品查询与下单购买
个人中心信息管理
客服与帮助中心
您在使用过程中，曾遇到过哪些操作不便或困扰？
功能入口太深，难以找到
操作步骤过于繁琐
页面加载速度慢
提示信息不明确，不知如何操作
支付流程复杂或失败
与医生沟通的界面不好用
个人信息填写/修改麻烦
未遇到过明显问题
当您需要寻找特定功能（如某个检查报告查询）时，通常如何操作？
通过首页搜索框直接搜索
在首页或底部导航栏逐级点击查找
询问在线客服
因找不到而放弃使用该功能
该APP的搜索功能（如搜医生、搜药品、搜症状）是否能准确、快速地帮您找到目标？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的在线问诊流程（从选择医生到结束咨询）是否顺畅？
非常不顺畅，经常卡顿或不知下一步
不太顺畅，有些步骤多余
一般
比较顺畅
非常顺畅，一气呵成
在完成支付（如问诊费、药费）时，您觉得流程便捷吗？
非常不便，步骤多且易失败
不太便捷，可以优化
一般
比较便捷
非常便捷，支持多种方式且快速
该APP的“个人中心”或“我的”页面，管理您的病历、处方、订单等信息是否方便？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作问题需要帮助时，APP内置的客服或帮助中心是否易于找到并能解决问题？
很难找到，且无法解决问题
能找到，但解决效果一般
一般
比较容易找到且有一定帮助
非常容易找到且能有效解决问题
您希望未来APP在操作便捷性上优先改进哪些方面？
简化核心流程（如问诊、购药）步骤
优化首页和导航设计，让功能更显眼
提升搜索的智能化和准确性
加快页面加载与响应速度
提供更清晰的操作指引和提示
整合或个性化常用功能入口
优化语音、指纹等快捷操作
其他
与2025年相比，您感觉这款APP在操作便捷性上是否有提升？
有明显退步
略有退步
几乎没有变化
略有提升
有明显提升
我是新用户，无法比较
您是否愿意尝试使用该APP新推出的、旨在提升便捷性的功能（如AI预问诊、一键续方）？
非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
请分享一次您在使用该APP时，感到特别便捷或特别困扰的具体经历或场景。
对于提升互联网医疗健康APP的操作便捷性，您还有什么其他建议或期待？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机的熟练程度如何？
初学者，仅会基本操作
一般用户，能熟练使用常见APP
熟练用户，乐于尝试各种新功能
专家级用户，对数码产品非常精通