您最常使用哪一款互联网医疗健康APP进行在线问诊？
平安好医生
微医
好大夫在线
京东健康
阿里健康
春雨医生
丁香医生
其他
您使用在线问诊服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
偶尔使用（每季度或更少）
首次使用
您通常通过什么设备使用在线问诊服务？
智能手机APP
平板电脑
电脑网页版
智能电视/其他终端
请对APP的注册/登录流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您寻找并选择合适医生的过程是否便捷？
非常便捷，筛选条件清晰
比较便捷，但信息不够全面
一般，需要花费较多时间
不太便捷，难以找到合适的医生
非常不便
您最常用的预约/挂号方式是？
按科室/疾病选择医生
直接搜索医生姓名
智能导诊后推荐医生
抢购专家号源
无需预约，即时问诊
请对医生排班信息的清晰度和预约时间选择的灵活性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问诊过程中，图文/语音/视频等多种沟通方式的切换是否顺畅？
非常顺畅，无缝切换
比较顺畅，偶有延迟
一般，切换不够灵活
不太顺畅，影响沟通
未使用过多种方式
在问诊过程中，您认为哪些功能对便捷性帮助最大？（可多选）
快速上传病历/检查报告
症状描述模板或智能引导
历史问诊记录一键调取
处方/医嘱即时生成与查看
药品直接在线购买链接
与医生实时共享屏幕或图片标注
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用该APP的在线问诊服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
支付诊金/药费的过程是否便捷安全？
非常便捷，支持多种支付方式且安全
比较便捷，但支付方式有限
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，遇到过支付问题
未支付过
电子处方开具后，到院取药或配送到家的流程衔接如何？
非常顺畅，指引清晰
比较顺畅，但物流信息更新不及时
一般，需要自行联系确认
不太顺畅，出现过差错
未使用过该功能
查看历史问诊记录、电子病历或健康档案是否方便？
非常方便，分类清晰，一键查找
比较方便，但信息整合度不高
一般，需要翻找
不太方便，查找困难
未查看过
您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
APP卡顿、闪退
操作流程复杂，步骤多
医生响应速度慢
功能入口隐蔽，不易发现
客服联系困难
信息推送过多造成干扰
未遇到过明显问题
请对APP的整体界面设计和操作流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作问题时，寻求在线客服或帮助中心解决的体验如何？
非常满意，响应快且解决有效
比较满意，但需要等待
一般，解决方案不够清晰
不满意，难以联系到客服
未寻求过帮助
与传统的线下医院就诊相比，您认为在线问诊的总体便捷性如何？
远超线下，节省大量时间精力
优于线下，但部分环节有待改进
与线下各有优劣，便捷性相当
略逊于线下，主要解决轻症咨询
远不如线下，信任感和完整性不足
您希望未来在线问诊服务在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
更精准的智能分诊和医生匹配
与医保/商保支付更深度打通
检查检验线上开单、线下就近完成
跨平台健康数据互通
家庭医生式长期管理服务
更人性化的老年人使用模式
人工智能辅助预问诊和报告解读
请分享一次您认为最便捷或最不便捷的在线问诊具体经历，或提出其他宝贵建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北、上、广、深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外