您最常使用哪个互联网医疗健康APP进行药品购买与配送？
京东健康
阿里健康
平安好医生
叮当快药
微医
其他
您使用该APP购买药品并选择配送服务的频率是？
每周至少一次
每月2-3次
每月一次
每季度几次
很少使用
在过去一年中，您收到的药品订单中，出现配送错误的频率如何？
从未出错
极少出错（1-2次）
偶尔出错（3-5次）
比较频繁地出错（5次以上）
几乎每次都有问题
您遇到过的配送错误主要属于哪种类型？
药品品种错误（如A药发成B药）
药品数量错误（多发或少发）
药品规格/剂型错误
配送地址/时间错误
未遇到过错误
当配送出现错误时，APP客服的处理效率和解决效果如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致配送错误最主要的原因可能是什么？
仓库拣货环节出错
订单信息在系统内传递错误
配送员取错或送错包裹
药品包装相似导致混淆
不清楚
基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐使用该APP的药品配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对药品包装的完整性（如密封、无破损）的满意度如何？
配送员在交付药品时，是否会主动核对您的身份信息（如姓名、手机尾号）？
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从未核对过
您是否收到过临近有效期或已过期的药品？
从未收到
收到过临近有效期（如3个月内）的药品
收到过已过期的药品
不确定
您认为哪些措施能有效提升药品配送的准确性？（可多选）
加强仓库智能化管理（如扫码拣货）
优化订单系统，减少信息传递环节
强化配送员培训与考核
在包装上使用更醒目的差异化标签
提供订单实时追踪与关键节点确认
建立更便捷的差错反馈与补偿机制
您对APP提供的药品配送时效（从下单到收货）的满意度如何？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，基本在预期内
一般，时快时慢
不太满意，经常延迟
非常不满意，延迟严重
总体而言，您对当前使用的互联网医疗APP药品配送服务的准确性打多少分？（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果配送准确性得到显著提升，您是否会增加在该平台购买药品的频率？
对于提升互联网医疗健康APP的药品配送准确性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买哪类药品？（可多选）
常见病用药（如感冒、肠胃药）
慢性病长期用药（如降压、降糖药）
处方药
非处方药(OTC)
医疗器械/保健品
其他
您选择互联网医疗APP购药而非线下药店的主要原因是什么？
方便快捷，节省时间
价格更优惠或有补贴
药品品类更全
可在线问诊后直接开药
隐私性更好
其他
当您需要紧急用药时，您对当前配送服务的响应速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过紧急配送
请描述一次令您印象深刻的（无论是正面还是负面）药品配送经历，以及它如何影响了您对该服务的信任度。
您是否愿意在未来尝试使用无人机或自动驾驶车辆等新技术进行药品配送？
非常愿意尝试
愿意在技术成熟后尝试
持观望态度
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道接收配送状态更新和用药提醒？（可多选）
APP内推送通知
短信
电话
微信服务号/小程序
电子邮件
不需要特别提醒
您对药品在配送过程中的温控（如需冷藏的药品）保障是否满意？
非常满意，有专业设备
比较满意，基本能保障
一般，有时担心
不太满意，保障不足
未购买过需特殊温控的药品
您对互联网医疗健康APP的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项“配送准确性保险”服务（即配送出错可获得快速补偿或重新配送），您是否愿意为此支付少量费用？请说明原因。