您在过去一年内，通过互联网医疗健康类APP购买药品的频率是？
从未购买
偶尔（1-3次）
有时（4-6次）
经常（7次及以上）
您通常通过哪些互联网医疗健康类APP购买药品？（可多选）
京东健康
阿里健康
平安好医生
微医
叮当快药
1药网
其他
您最近一次通过APP收到的药品，其外包装（如快递纸箱/塑料袋）的完好程度如何？
完好无损，无任何挤压或破损
轻微挤压或褶皱，但不影响内部药品
有明显破损或撕裂
外包装完全损坏，内件暴露
您最近一次收到的药品，其药品原包装（药盒/药瓶）的完好程度如何？
密封完好，无任何压痕或破损
有轻微压痕或划痕，但未损坏密封
包装有明显变形或破损，但药品未散落
包装严重损坏，导致药品散落或污染
药品包装内的防潮、防震材料（如气泡膜、冰袋等）是否充足有效？
非常充足有效，药品得到良好保护
比较充足，基本能起到保护作用
一般，保护效果有限
几乎没有或完全无效
未使用此类材料
当您收到包装不完好的药品时，您通常会如何处理？
立即联系客服反馈并申请退换货
检查药品无损后，勉强接受
因怕麻烦而选择接受，但内心不满
不再从该平台购药
其他
请您对互联网医疗APP在“保障药品运输途中包装完好”方面的整体表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在实体药店购药相比，您认为通过APP购药收到的药品包装完好度如何？
APP购药的包装完好度明显更高
两者差不多
APP购药的包装完好度稍差
APP购药的包装完好度差很多
您认为导致药品包装在运输中受损的主要原因可能有哪些？（可多选）
快递运输过程中的暴力分拣
APP平台打包不规范、不专业
包装材料（如纸箱、填充物）质量差
配送员投递时不够谨慎
天气等不可抗力因素
其他
如果药品包装轻微破损但药品本身完好，这会多大程度上影响您对该APP的信任？
完全不影响，可以理解
有轻微影响，但下次仍可能使用
有较大影响，会谨慎考虑是否再次使用
影响非常大，将不再使用该平台
基于您对药品包装完好度的体验，您有多大可能向亲友推荐通过此APP购买药品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因药品包装问题（如破损、受潮）而怀疑药品质量或安全性？
是，经常怀疑
是，偶尔怀疑
否，只要药品本身完好就不怀疑
从未遇到过包装问题
您希望APP在药品包装方面做出哪些改进？（可多选）
使用更坚固、防水的专用外包装箱
增加更充足的内部缓冲填充物
对易碎或特殊药品（如液体、冷藏药）使用定制化包装
在包装上增加“小心轻放”、“药品勿压”等醒目提示
提供包装过程的可视化记录（如打包照片）
其他
您是否愿意为更高级别的“药品包装保护服务”（如专属包装、加厚材料）支付少量额外费用？
非常愿意，安全最重要
比较愿意，如果价格合理
不太愿意，这应是平台的基本责任
完全不愿意
对于互联网医疗健康APP如何进一步提升药品送达时的包装完好率，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区