2026年互联网医疗健康类APP推荐意愿与满意度调查

您好!本次调查旨在了解您对互联网医疗健康类APP的使用体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前使用互联网医疗健康类APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用
您主要使用哪些类型的医疗健康APP?(可多选)
在线问诊/咨询
药品购买与配送
健康监测(如心率、步数)
预约挂号
健康知识科普
慢病管理
心理健康服务
其他
您最常使用的一款医疗健康APP,您使用它多久了?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
整体而言,您对您最常使用的这款APP的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向您的朋友或家人推荐这款APP?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价该APP在【功能实用性】(如问诊、购药、监测等功能是否满足需求)方面的表现。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该APP在【界面设计与操作流畅度】方面的表现。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该APP在【信息与服务的可靠性/专业性】方面的表现。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该APP在【隐私保护与数据安全】方面的表现。(1分非常不放心,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该APP在【客户服务响应与问题解决】方面的表现。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您愿意向他人推荐一款医疗健康APP的主要原因是?(可多选)
功能强大且实用
使用体验流畅便捷
医生/服务专业可靠
性价比高(费用合理)
隐私安全有保障
亲友推荐使用过
品牌信誉好
其他
阻碍您向他人推荐一款医疗健康APP的主要因素是?(可多选)
功能不完善或不好用
操作复杂,体验差
担心信息泄露或安全
服务/医生质量参差不齐
费用过高或不透明
客服响应慢或不专业
没有明显的阻碍因素
其他
您认为未来(2026年)互联网医疗健康APP最需要改进的方向是?
提升AI辅助诊断/健康管理的精准度
深化与线下医疗机构的服务衔接
加强用户数据隐私与安全保护
提供更个性化、定制化的健康方案
优化界面与操作,提升用户体验
降低服务费用,提高性价比
您是否愿意为更优质、更专业的增值医疗服务(如专家快速问诊、个性化健康计划等)付费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于您最常使用的医疗健康APP,您最满意的一点是什么?
    ____________
对于您最常使用的医疗健康APP,您最希望它改进的一点是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前生活在一线/新一线城市、二线城市,还是三线及以下城市?
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市

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