2026年互联网本地生活类安居客整体使用满意度调查

尊敬的安居客用户,您好!感谢您在百忙之中参与本次满意度调查。我们致力于了解您对安居客平台(特别是本地生活服务相关功能)的真实体验与感受,您的反馈将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密,请您放心填写。
您使用安居客APP(或相关本地生活服务)的主要目的是什么?
租房/找房
二手房买卖/咨询
查看/参与本地生活活动(如社区活动、看房团)
使用生活服务(如搬家、保洁、维修)
浏览房产资讯/市场行情
其他
您在过去一年内使用安居客APP(或相关本地生活服务)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅使用过一两次
请对安居客APP的整体界面设计与操作流畅度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为安居客APP的房源/服务信息更新是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
您主要通过哪些功能来筛选或查找您需要的房源或本地生活服务?(可多选)
地图找房
价格/租金筛选
区域/商圈筛选
户型/面积筛选
服务类型筛选(如保洁、维修)
用户评价/评分排序
智能推荐
其他
请对安居客APP的搜索功能(如关键词搜索、筛选条件有效性)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用安居客与房东、中介或服务提供方沟通时,您对沟通工具(如在线聊天、电话保护)的体验如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用安居客APP(或其本地生活服务)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为安居客在保障用户权益(如信息真实、交易安全、隐私保护)方面,哪些方面做得较好?(可多选)
房源/服务信息真实性审核
用户隐私信息保护
交易资金安全保障
用户评价体系
投诉与纠纷处理机制
信用体系(如对中介/服务商的评级)
其他
感觉不明显
您对安居客APP上提供的“本地生活”类服务(如搬家、保洁、维修等)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此类服务
您希望安居客未来在“本地生活”领域增加或强化哪些类型的服务?(可多选)
社区团购/生鲜配送
家装设计与施工
家居用品租赁/购买
本地生活缴费(水电煤等)
社区活动与社交
家政保姆/月嫂
宠物服务
其他
请对安居客APP的客户服务(如在线客服、电话客服、问题解决效率)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类平台(如贝壳、58同城等)相比,您认为安居客的核心优势在于?
房源信息更全更真
操作体验更流畅
本地生活服务更丰富
价格/费用更透明
客户服务更好
品牌信誉更高
无明显优势
未使用过其他平台
您认为安居客APP目前存在哪些最需要改进的问题?(可多选)
虚假/过期房源信息
骚扰电话/信息过多
界面复杂,操作不便
搜索/推荐结果不精准
本地生活服务商家质量参差不齐
客户服务响应慢
会员/增值服务性价比低
其他
您是否愿意参与安居客未来组织的线下看房团、社区活动或产品体验官等互动?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对安居客APP(特别是其本地生活服务功能)还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前主要的居住状态是?
租房
自有住房
与家人同住
单位宿舍
其他

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