在过去三个月内，您使用外卖APP点餐的频率大约是？
您最常使用的外卖APP是哪个？
美团外卖
饿了么
其他（请后续填写）
不固定，看情况使用
（若上一题选择“其他”）请填写您最常使用的其他外卖APP名称：
您通常在什么场景下使用外卖APP点餐？
工作日午餐/晚餐
周末或节假日
加班或宵夜
不想做饭时
朋友/家庭聚会
您认为当前主流外卖APP的界面布局和菜单分类是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到想要的
比较清晰，偶尔需要搜索
一般，有时会感到混乱
不太清晰，经常找不到
非常不清晰
在搜索您想吃的菜品或餐厅时，APP的搜索功能（包括关键词联想、历史记录、筛选排序）是否高效便捷？
非常高效，总能快速找到
比较高效，基本能满足需求
一般，搜索结果有时不准确
不太高效，经常需要反复搜索
非常低效
请为您最常用外卖APP的“餐厅/菜品信息展示”（如图片、价格、评价、食材说明）的清晰度和实用性打分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对将菜品加入购物车、修改数量/规格、查看优惠组合等操作流程的便捷性满意吗？
在结算支付环节，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
优惠券/红包使用规则复杂，自动抵扣不智能
支付方式选项少或切换不便
地址选择或修改流程繁琐
预估送达时间不准确或频繁变动
未遇到明显问题
外卖APP的订单状态跟踪功能（如地图实时定位、骑手信息、预计到达时间）是否让您感到安心和便捷？
非常安心便捷，信息透明
比较安心，信息基本准确
一般，信息有时延迟
不太安心，信息不准确
非常不安心，信息严重滞后
当订单出现异常（如配送延迟、餐品错误/遗漏）时，您通过APP联系客服或申请售后的过程是否顺畅？
非常顺畅，问题能快速解决
比较顺畅，但需要一些时间
一般，流程比较繁琐
不太顺畅，经常联系不上客服
非常不顺畅，问题难以解决
基于整体点餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款外卖APP？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为未来外卖APP在提升点餐便捷性方面，最应优先改进哪些功能？（可多选）
更智能的个性化推荐算法
更简化的一键下单/复购流程
更丰富的AR/VR菜品预览
更精准的语音点餐助手
更无缝的多设备同步体验
更完善的隐私与数据安全保护
与2025年相比，您感觉2026年外卖APP的整体点餐便捷性有提升吗？
有明显提升
略有提升
感觉差不多
略有下降
有明显下降
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升外卖点餐的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？（选填）