2026年互联网本地生活类APP外卖菜品图片真实性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于外卖平台菜品图片真实性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升平台服务质量。本次问卷为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最常使用哪一类本地生活APP进行外卖点餐?
美团外卖
饿了么
其他平台(如抖音、微信小程序等)
基本不使用外卖
您平均每周使用外卖APP点餐的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次或以上
在浏览外卖商家时,菜品图片对您的下单决策影响有多大?
决定性影响,图片好看才会点
重要影响,是重要参考之一
一般影响,会看但更看重评价和价格
几乎没有影响
总体而言,您对外卖APP上商家菜品图片的真实性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前外卖菜品图片与实物不符的情况普遍吗?
非常普遍,经常遇到
比较普遍,偶尔遇到
不太普遍,很少遇到
几乎没有遇到过
您认为哪些方面的“图片与实物不符”问题最为突出?(可多选)
菜品分量/大小
食材色泽/新鲜度
摆盘造型/美观度
配料/辅料的丰富度
整体视觉效果(如滤镜过重)
当发现菜品图片与实物严重不符时,您通常会采取什么行动?
联系商家或平台客服投诉/退款
在订单评价中如实描述并附上照片
默默接受,下次不再点这家店
给差评但不联系客服
您认为“图片仅供参考”的提示语,是否能有效降低您的心理落差?
能,看到提示后会降低预期
不能,看到提示后依然会抱有较高期待
没注意过这类提示
您认为平台(如美团、饿了么)在审核和监督商家菜品图片真实性方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种类型的菜品展示方式?(可多选)
商家上传的精修官方图片
其他用户上传的真实评价图片
短视频展示制作过程
平台认证的“实拍”标签图片
详细的文字描述
如果平台推出“商家实拍图片认证”功能(如要求商家上传未经重度修饰的图片),您认为这能提升您的信任度吗?
能显著提升
能有一定提升
提升不大,关键还是看商家诚信
完全不能提升
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个外卖APP?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望2026年,您希望外卖平台在菜品图片展示方面做出哪些最重要的改进?
强制要求商家使用更真实的图片
建立更严格的图片审核与惩罚机制
大力推广用户实拍图片并优先展示
利用AI技术进行“图片与实物”匹配度提示
其他
请描述一次您印象最深刻的“图片与实物不符”的外卖经历,以及您的感受。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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