您在过去一年内，平均每月通过本地生活类APP到店消费（如餐饮、美容、休闲娱乐等）的频率大约是？
您最常使用哪些本地生活类APP进行到店消费？（可多选）
美团/美团外卖
大众点评
抖音/抖音团购
饿了么
口碑
其他
您通常通过APP进行到店消费的主要目的是？
寻找优惠/团购
发现新店/特色服务
查看评价避免踩雷
便捷预订/排队
习惯性使用
总体而言，您对通过APP预约或购买后，到店实际体验与APP描述（如环境、菜品、服务项目）的相符程度打几分？（1分表示完全不符，5分表示完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在到店核销团购券或优惠码时，商家的处理流程通常如何？
非常顺畅，店员熟悉操作
基本顺畅，但偶尔需要等待或解释
不太顺畅，经常遇到问题
视商家而定，差异很大
基于您最近的几次到店消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您消费过的这些商家？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在到店消费过程中，您认为商家哪些方面的服务最需要提升？（可多选）
接待热情度与响应速度
对APP订单/套餐的熟悉程度
上菜/服务效率
环境卫生与设施
处理客诉与突发问题的能力
个性化服务与关怀
当消费体验与预期有差距时，您更倾向于通过哪种渠道反馈？
直接在APP上写评价
现场向店员/经理反映
通过APP联系平台客服
在社交媒体上分享
默默接受，不反馈
您认为本地生活APP上的商家评分和用户评价，在多大程度上反映了真实的服务水平？（1分表示完全不能反映，5分表示完全能反映）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商家是否会因为您是通过APP购买的优惠套餐而提供差异化的服务（如态度冷淡、菜品缩水）？
从未遇到，一视同仁
偶尔感觉有细微差别
经常遇到明显差别对待
不确定
您希望本地生活类APP为到店消费提供哪些额外的服务或保障？（可多选）
更严格的商家审核与信用体系
消费过程实时反馈通道
“不满意就赔”等消费保险
会员专属到店权益
更智能的排队与预约管理
AR/VR沉浸式预览店内实景
与2025年相比，您感觉2026年通过APP到店消费的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
没有注意/无法比较
请描述一次您通过APP到店消费后，印象最深刻（无论好坏）的服务经历及其原因。
未来，您是否会增加通过本地生活APP进行到店消费？
肯定会，已成为习惯
可能会，取决于优惠和商家质量
不确定
可能不会，更倾向直接到店
肯定不会，体验不佳
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市