您在过去一年内，是否通过互联网本地生活类APP（如美团、大众点评、高德地图等）下单过洗车服务？
您通常使用哪些APP来寻找和预约洗车服务？（可多选）
美团
大众点评
高德地图/百度地图
支付宝/微信生活服务
京东服务+
58同城/赶集网
其他
您使用APP预约洗车服务的频率大约是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1-2次
半年或更久1次
您选择通过APP预约洗车服务，最主要的原因是？
价格优惠/有团购
方便快捷，节省时间
门店选择多，信息透明
服务评价可参考
有会员权益或积分
请对APP内洗车服务的商家信息（如地址、价格、服务项目、营业时间）的准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP内洗车服务的预约流程（包括选择服务、时间、支付等）的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，实际提供的服务与APP页面描述是否一致？
完全一致
基本一致，但有细微差别
部分项目不一致
差异很大
请对洗车服务的实际清洁效果（如车身、玻璃、内饰等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洗车服务人员的专业程度（如操作规范、态度等）进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
洗车服务的实际耗时与您的预期或APP提示相比如何？
比预期快很多
比预期稍快
基本符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过该APP预约洗车服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您在使用APP洗车服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
预约后到店无法核销/需额外加价
服务效果与宣传不符
等待时间过长
商家服务态度差
APP内客服响应慢/无法解决问题
退款流程复杂
未遇到过问题
当服务出现问题时，您通常如何解决？
联系商家现场沟通
通过APP平台客服投诉
在APP上写差评
自认倒霉，不再使用
其他
请对APP平台处理投诉或纠纷的效率和效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意；如无相关经历，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来APP洗车服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更透明的服务流程和标准
加强商家审核与服务质量监控
优化预约和排队系统
推出更多个性化/深度清洁套餐
完善会员体系和积分奖励
提升客服响应与纠纷处理能力
其他
与传统的电话预约或直接到店洗车相比，您认为APP预约服务的整体优势如何？
优势非常明显
有一定优势
差不多，各有优劣
优势不明显，甚至更麻烦
未来一年，您继续使用APP预约洗车服务的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
一定不再使用
对于通过互联网APP预约洗车服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的车辆类型是？
燃油轿车/SUV
新能源轿车/SUV
豪华品牌汽车
暂无私人车辆