2026年互联网本地生活类APP租房中介服务态度满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于2026年互联网本地生活类APP中租房中介服务态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次通过互联网本地生活类APP(如美团、大众点评、抖音生活服务等)寻找或咨询租房服务,是在多久以前?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您通常使用哪些APP来寻找或咨询租房服务?(可多选)
美团/大众点评
抖音/抖音生活服务
小红书
58同城/安居客
贝壳找房
闲鱼
其他(请在后文注明)
在最近一次通过APP与租房中介沟通时,您对中介的【首次响应速度】满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在沟通过程中,中介的【沟通态度(如礼貌、耐心)】如何?
非常礼貌耐心
比较礼貌耐心
一般
不太礼貌耐心
非常不耐烦
中介在回答您关于房源的问题时,其【信息准确性和透明度】表现如何?
信息非常准确、透明
信息比较准确、透明
一般
信息有较多隐瞒或错误
信息严重失实
中介在【了解您的需求并主动推荐合适房源】方面做得如何?
非常积极主动,推荐精准
比较积极,推荐基本符合
一般,被动等待询问
不太积极,推荐不匹配
完全不理会需求
请对中介在【约定看房时间的守时性及后续跟进】方面进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看房过程中,中介对房源的介绍是否专业、详尽?
非常专业详尽
比较专业
一般
不太专业,信息不全
非常不专业
在涉及租金、押金、中介费等费用沟通时,中介的解释是否清晰、无隐藏条款?
非常清晰,无任何隐藏
比较清晰,基本无隐藏
一般,有些模糊
不太清晰,有隐藏嫌疑
非常模糊,存在误导
当您对房源或服务提出疑问或异议时,中介的【处理问题和解决争议的态度】如何?
积极解决,态度诚恳
愿意处理,但效率一般
态度敷衍,推诿责任
不予理会
未遇到此类情况
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐通过该APP的租房中介服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网本地生活类APP上的租房中介服务,最需要改进的方面有哪些?(可多选)
中介人员的专业素养
服务响应速度
房源信息的真实性
沟通态度与诚信度
价格透明度
售后服务与纠纷处理
平台对中介的监管力度
其他
与传统的垂直房产平台(如贝壳、安居客)相比,您认为本地生活类APP上的租房中介服务态度总体如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过传统平台
您是否愿意为服务态度更好、更专业可信的中介服务支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对通过互联网本地生活类APP改善租房中介服务态度,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您最近一次租房的身份是?
租客/求租者
房东/出租方
仅为咨询,未实际成交

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