您目前主要使用的企业服务类SaaS产品属于哪个领域？
客户关系管理(CRM)
企业资源计划(ERP)
人力资源管理(HRM)
协同办公与通讯
市场营销自动化
财务管理
项目管理
供应链管理(SCM)
其他
您在该产品使用过程中的角色是？
最终用户/操作者
团队管理者/主管
企业决策者/采购者
系统管理员/IT支持
其他
总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您正在使用的这款SaaS产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下产品核心功能模块的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品功能的易用性和学习成本如何？
非常易用，几乎无需学习
比较容易上手
一般，需要一定时间适应
比较复杂，学习成本较高
非常复杂，难以掌握
产品的运行稳定性（如崩溃、卡顿、加载慢）表现如何？
非常稳定，极少出现问题
比较稳定，偶尔有小问题
一般，有时会影响使用
不太稳定，问题较多
非常不稳定，经常无法使用
您主要通过哪些渠道获取产品帮助或解决问题？（可多选）
官方在线帮助文档/知识库
在线客服/人工支持
社区论坛/用户交流
电话支持
邮件支持
产品内置的智能助手/机器人
很少或从不寻求帮助
您对客服/技术支持团队的响应速度与问题解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
您认为当前产品的定价（性价比）如何？
物超所值，性价比很高
价格合理，与价值匹配
价格偏高，但可以接受
价格过高，性价比低
难以评价
产品更新迭代（新功能发布、问题修复）的频率和质量如何？
更新频繁且质量高，能及时满足需求
更新频率适中，质量尚可
更新较慢，但每次更新质量不错
更新频繁但质量不稳定
更新缓慢且改进有限
您认为该产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
核心功能的深度与完善度
用户界面(UI)与交互体验(UX)
系统性能与稳定性
移动端体验
数据集成与API开放能力
客户支持与服务
定价策略与收费模式
培训与学习资源
其他
与市场上同类竞品相比，您认为该产品的整体竞争力如何？
显著领先
略有优势
处于同一水平
略有不足
明显落后
考虑到产品功能、服务、价格等综合因素，您明年续约或继续使用的意愿是？
一定会续约/继续使用
很可能会
不确定，视情况而定
很可能不会
一定不会
请分享一个该SaaS产品让您印象最深刻的优点或成功帮助您解决业务问题的具体案例。
请提出您认为对该产品未来发展最重要的一项具体建议。
您所在的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
您所在的行业是？
互联网/信息技术
金融
制造业
零售/电商
教育/培训
专业服务（如法律、咨询）
医疗健康
文化传媒
其他