2026年餐饮行业社区餐厅整体服务满意度调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区餐厅服务满意度的调研,旨在了解您的真实体验与期望,以帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最近一次光顾本社区餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次用餐的同行人数是?
1人(独自用餐)
2人
3-4人
5人及以上
您本次用餐的主要目的是?
解决日常用餐
朋友/家庭聚会
商务简餐
品尝特色菜品
其他
请对餐厅的整体环境卫生(如地面、桌面、餐具清洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的室内氛围与舒适度(如灯光、温度、噪音、座位间距)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的整体口味与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格匹配度(性价比)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的上菜速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度(如友好、热情、耐心)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度与专业性(如点餐、处理需求)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解本餐厅的信息或优惠活动?(可多选)
餐厅门口海报/菜单
社区微信群/业主群
大众点评/美团等平台
朋友/邻居推荐
路过看见
其他
基于您本次的整体体验,您有多大可能向您的朋友或邻居推荐本餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味与创新
菜品价格
出餐速度
服务态度
环境卫生
等位时间
支付便利性
外卖服务
其他
您未来光顾本餐厅的频率可能会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您对本社区餐厅还有哪些具体的意见或建议?(如希望增加什么菜品、举办什么活动等)
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