2026年医院周边餐厅服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于医院周边餐厅服务满意度的调研,旨在了解您的用餐体验与需求,以便为患者、家属及医护人员提供更优质的餐饮服务。您的反馈至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查!
请问您本次用餐的身份是?
患者
患者家属/陪护
医院医护人员
医院访客/其他
您本次用餐的餐厅类型是?
中式快餐/简餐
西式快餐
营养餐/病号餐专门店
家常菜馆
便利店/超市熟食区
其他
请对餐厅的整体环境卫生(如地面、桌面、餐具清洁度)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的口味与质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的价格合理性进行评分。(1分非常不划算,5分非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅提供的餐品份量进行评分。(1分完全不够,5分非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的菜单是否清晰易懂,便于选择?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您选择这家餐厅的主要原因是什么?(可多选)
距离医院近,方便
价格实惠
餐品口味好
有适合病人/特殊需求的餐食
环境卫生干净
出餐速度快
朋友/他人推荐
其他
从您点餐到取餐/送餐,大约等待了多长时间?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您对餐厅服务人员(点餐、打包、送餐等)的态度评价如何?
非常热情周到
比较友好
态度一般
比较冷淡
非常不耐烦
您认为餐厅在哪些方面最能满足医院周边人群的特殊需求?(可多选)
提供清淡、易消化的病号餐
支持快速打包/外卖
提供送餐到病房/指定地点的服务
营业时间较长(如覆盖早、中、晚及夜宵)
支付方式便捷(支持手机支付等)
提供明确的营养/成分标识
其他
您认为目前餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
提升餐品口味与质量
降低价格
增加菜品多样性
改善环境卫生
缩短等餐时间
改善服务态度
增加适合病人的营养餐选项
优化点餐/取餐流程
其他
基于本次体验,您有多大可能向其他有需要的人推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否愿意再次光顾这家餐厅?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于医院周边餐厅如何更好地服务患者、家属及医护人员,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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