2026年餐饮行业车站餐厅整体服务满意度调研

尊敬的旅客,您好!为提升车站餐饮服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的出行餐饮体验。本次调研预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次在车站餐厅用餐的主要目的是什么?
解决正餐(午餐/晚餐)
解决早餐
简单小吃/零食
购买饮品
其他
您本次光顾的是哪一类车站餐厅?
连锁快餐品牌(如肯德基、麦当劳等)
中式简餐/面馆
便利店/超市熟食
咖啡/茶饮店
地方特色小吃店
其他
请对餐厅的整体环境卫生(如地面、桌面、餐具清洁度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的排队等候时间与秩序进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅服务人员的态度与响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的实际口味与质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的价格合理性(相对于车站外同类餐厅)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜单清晰度与点餐便利性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车站餐厅的餐品供应(如品种、热食/冷食)是否充足?
非常充足,选择多样
基本充足,能满足需求
一般,选择有限
不太充足,很多想吃的没有
非常不充足
您认为当前车站餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低价格
提升餐品口味与质量
缩短出餐与等候时间
改善环境卫生
增加餐品品种
提升服务人员素质
优化座位空间与舒适度
提供更多健康/特色选择
您有多大可能向其他旅客推荐这家车站餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您未来在车站选择餐厅时,最优先考虑的因素是什么?
出餐速度
价格
口味与品质
品牌熟悉度/信任度
环境卫生
服务态度
您对提升车站餐厅的整体服务水平,还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的出行频率大约是?
每周多次
每周一次
每月数次
每季度数次
每年数次或更少
您本次的出行方式主要是?
高铁/动车
普通火车
长途汽车
其他

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