您所在的企业规模是？
50人以下
50-500人
500-5000人
5000人以上
您在工作中主要使用我们产品的哪个模块？
核心业务系统
数据分析平台
客户关系管理(CRM)
协同办公工具
其他
您接触我们产品的主要版本更新频率是？
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们产品的稳定性？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请对过去一年（2025-2026）我们产品大版本更新（如V2.0至V3.0）的稳定性进行总体评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次大版本更新后，您是否遇到过因版本问题导致的系统崩溃或服务中断？
是，且影响严重
是，但影响轻微
否，未遇到
不确定
在版本更新后，您最常遇到哪类稳定性问题？（可多选）
新功能存在Bug或错误
原有功能性能下降
系统兼容性问题（如浏览器、操作系统）
数据迁移或同步错误
API接口异常
未遇到明显问题
当出现版本相关的稳定性问题时，我们的技术支持响应速度如何？
非常迅速，及时解决
比较及时
响应较慢
响应迟缓，问题长期未解决
未寻求过支持
请对我们提供的故障修复补丁或热更新的有效性进行评分。（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的更新公告（如更新日志、风险提示）是否能清晰预判可能出现的稳定性风险？
非常清晰，能有效规避风险
比较清晰，有一定帮助
一般，信息不够明确
不清晰，与实际更新情况不符
未关注过更新公告
您认为我们的灰度发布（分批次向用户推送更新）策略对保障整体稳定性有效吗？
非常有效，能提前发现问题
有一定效果
效果一般
几乎无效
不了解此策略
您希望我们在提升版本稳定性方面优先加强哪些环节？（可多选）
更新前的自动化测试覆盖
更长时间的灰度测试
更详细的更新前兼容性说明
建立更快速的故障回滚机制
提供稳定性保障承诺（SLA）
加强更新后的实时监控与告警
与2025年相比，您感觉我们产品在2026年的版本稳定性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
产品版本的稳定性问题，是否对您或您团队的核心业务开展产生了实质性阻碍？
是，严重影响业务进度
是，造成了一定困扰
偶尔有影响，但可接受
基本没有影响
完全没有影响
请对我们整体版本管理流程（从规划、测试到发布、运维）的成熟度与可靠性进行评分。（1分非常不成熟，5分非常成熟可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的、由版本更新引发的稳定性问题及其影响。（若无，请填写“无”）
对于提升未来产品版本的稳定性，您最重要的建议是什么？
基于目前的稳定性体验，您是否会考虑在下一个合同周期续费或增购我们的服务？
一定会
很可能会
不确定，视改进情况而定
可能不会
一定不会