2026年餐饮行业餐厅现金支付便捷性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于餐饮行业现金支付便捷性的市场调研,旨在了解您在餐厅使用现金支付的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,去餐厅就餐的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
在餐厅消费时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
现金
银行卡/信用卡
手机支付(如支付宝、微信)
餐厅储值卡/会员卡
其他
在您最近一次使用现金支付的餐厅经历中,您认为餐厅为您准备零钱的便捷程度如何?
非常便捷,零钱充足且找零迅速
比较便捷,基本能满足需求
一般,偶尔需要等待
不太便捷,常遇到零钱不足
非常不便捷,经常无法找零
请对餐厅收银员处理现金支付的熟练度与效率进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因餐厅无法找零而不得不改用其他支付方式的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当餐厅无法提供现金找零时,通常提供哪些替代解决方案?(可多选)
建议使用电子支付
建议刷卡
提供等值的小额商品(如糖果、口香糖)
记录欠款下次补回
没有提供任何解决方案
未遇到过此情况
您认为餐厅收银台(或结账区)的现金支付标识(如“接受现金”标识)是否清晰醒目?
非常清晰醒目
比较清晰
一般,不太明显
几乎没有标识
未注意
在高峰时段(如午晚餐高峰期),您感觉现金支付的排队等待时间是否比电子支付更长?
明显更长
稍长一些
差不多
更短一些
不确定
总体而言,您有多大可能向他人推荐一家现金支付流程便捷的餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为大面额现金(如100元、500元)在餐厅被接受的普遍程度如何?
几乎所有餐厅都接受
大部分餐厅接受
约一半的餐厅接受
只有少数餐厅接受
几乎都不接受
您认为哪些因素会显著影响您在餐厅使用现金支付的意愿?(可多选)
找零是否方便快捷
收银员的效率与态度
支付环境的安全性(如防盗)
是否支持大额现金
个人支付习惯
对电子支付的信任度
与2025年相比,您感觉2026年餐厅对现金支付的支持度有何变化?
明显更支持
略有支持
基本没变化
略有减弱
明显减弱
您对餐厅优化现金支付体验(如零钱准备、流程、标识等)有什么具体的建议?
    ____________
您属于以下哪个年龄段?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您的常住城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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