您在餐厅最常使用以下哪些移动支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
数字人民币
手机Pay(Apple Pay/Huawei Pay等)
其他
几乎不使用移动支付
总体而言,您认为目前餐厅提供的移动支付便捷性如何?
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用移动支付在餐厅消费?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在餐厅,您通常如何找到移动支付的入口或二维码?
服务员主动出示/告知
自己主动询问服务员
在桌面、菜单或墙上寻找
通过餐厅小程序/APP
其他
请对移动支付在餐厅的“支付速度”进行评分。(1星最慢,5星最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对移动支付在餐厅的“操作流程简易度”进行评分。(1星最复杂,5星最简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅移动支付页面的“界面清晰度与指引明确性”进行评分。(1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在餐厅使用移动支付时,是否遇到过支付失败的情况?
若曾遇到支付问题,主要是哪些原因?(可多选)
网络信号差
扫码不成功/二维码失效
支付平台/银行系统问题
余额或额度不足
操作流程不熟悉
未遇到问题
餐厅提供的移动支付方式是否支持您常用的优惠券、会员积分或折扣?
完全支持,自动识别
大部分支持,需手动领取/使用
支持有限
基本不支持
不清楚
支付完成后,您是否能方便、及时地获取电子账单或发票?
非常方便,自动推送
比较方便,需简单操作
一般,流程较繁琐
不太方便,经常需要联系服务员
从未获取过
与传统的现金或刷卡支付相比,您认为移动支付在餐厅的隐私安全性如何?
在高峰时段(如午晚餐高峰期),您感觉移动支付的效率是否会下降?
明显下降,等待时间变长
略有下降,但可接受
几乎没有影响
效率反而更高
您希望未来餐厅的移动支付在哪些方面进行改进?(可多选)
支付速度更快
操作流程更简化
整合更多优惠与会员权益
支付成功反馈更明显
账单与发票管理更智能
增强隐私与安全保障
支持更多支付平台
其他
您是否愿意尝试餐厅推出的新型支付方式(如刷脸支付、无感支付等)?
非常愿意尝试
愿意尝试,但需观察
无所谓
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您认为未来两年,移动支付在餐饮行业的普及度和体验会如何变化?
快速提升,体验大幅优化
稳步提升,体验逐步改善
保持现状
可能遇到瓶颈,体验改善有限
请分享一次您在餐厅使用移动支付时,最满意或最不满意的一次经历及其原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在餐厅消费(含外卖)的频率是?
少于1次
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上