2026年餐饮行业餐厅促销活动透明度满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮行业促销活动透明度的调研。本问卷旨在了解您对餐厅促销活动信息清晰度、真实性和公平性的看法。您的宝贵意见将帮助餐饮企业提升服务质量与消费者信任。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去一年内,平均每月外出就餐(包括堂食、外卖)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
您主要通过哪些渠道获取餐厅的促销活动信息?(请选择最主要的一项)
餐厅官方APP/小程序
第三方外卖/团购平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
餐厅店内宣传(海报、易拉宝)
朋友/家人推荐
其他
总体而言,您认为目前餐饮行业的促销活动信息透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些促销活动信息是必须清晰、明确告知消费者的?(可多选)
活动有效期(开始与结束日期/时间)
参与活动的具体菜品或套餐
优惠的详细规则(如满减金额、折扣力度)
使用限制(如是否可与店内其他优惠同享)
参与活动的门店范围
活动名额或优惠券数量限制
其他
您是否遇到过促销活动宣传与实际兑现不一致的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过宣传与实际不符的情况,主要表现在哪些方面?(可多选,如未遇见过请跳过)
活动已结束但宣传未撤下
到店后被告知特定菜品不参与活动
优惠规则解释模糊,存在歧义
价格与宣传不符
附加了未提前说明的消费条件(如最低消费)
优惠券无法正常核销
其他
对于“最终解释权归本店所有”这类条款,您的看法是?
可以理解,是企业保护自身权益的必要措施
可以接受,但希望企业能更合理地使用
比较反感,感觉赋予了企业单方面修改规则的权利
非常反感,认为这损害了消费者知情权和公平交易权
如果一家餐厅的促销活动信息非常透明、无隐藏条款,您有多大意愿向朋友推荐这家餐厅?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种促销形式的信息通常最透明?
直接折扣(如菜品7折)
满减优惠(如满100减20)
套餐优惠
赠品活动(如消费满额赠送饮料)
储值优惠(如充300送50)
感觉都差不多
您认为哪种促销形式最容易存在信息不透明或“套路”?(请选择一项)
直接折扣(如菜品7折)
满减优惠(如满100减20)
套餐优惠
赠品活动(如消费满额赠送饮料)
储值优惠(如充300送50)
感觉都差不多
当您发现促销活动信息不透明或存在误导时,您有多大可能会放弃在该餐厅消费?(1分表示完全不会,5分表示一定会)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅通过哪些方式提升促销活动的透明度?(可多选)
在宣传页面用醒目字体标注关键限制条款
提供清晰、无歧义的活动规则示例
在线客服或店内员工能准确、一致地解释活动规则
在结账时明确展示优惠计算明细
建立便捷的消费者投诉与反馈渠道
引入第三方平台对活动真实性进行监督
其他
您认为,提升促销活动透明度对您选择餐厅的决策影响有多大?
影响非常大,是首要考虑因素
影响比较大,是重要考虑因素之一
有一定影响,但并非决定性因素
影响很小,主要看口味和价格
完全没有影响
请描述一次您认为体验非常好的、信息透明的餐厅促销活动经历,或一次让您感到不满的、信息不透明的经历。(选填)
    ____________
从长远看,您认为餐厅保持促销活动高度透明会带来什么主要影响?
显著提升顾客信任度和忠诚度
短期内可能减少促销带来的利润,但长期有益
增加运营复杂性和沟通成本
影响不大,顾客更关注价格和口味
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您经常就餐的餐厅类型主要是?(请选择最符合的一项)
快餐/简餐
中式正餐/酒楼
西餐/日料等异国料理
火锅/烧烤
咖啡厅/甜品店
其他

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