您是否拥有至少一家餐厅的会员资格并参与过积分兑换？
是，拥有并兑换过
是，拥有但从未兑换过
否，没有会员资格
您主要通过以下哪些渠道了解餐厅的会员积分兑换信息？（可多选）
餐厅官方微信公众号/小程序
餐厅官方APP
餐厅门店宣传物料（海报、桌贴）
服务员口头介绍
朋友/家人推荐
其他
您认为目前餐厅会员积分兑换规则的清晰度如何？
非常清晰，一看就懂
比较清晰，基本能理解
一般，有些地方需要琢磨
不太清晰，容易产生误解
非常不清晰，完全看不懂
您最常通过哪种方式进行积分查询与兑换操作？
餐厅官方APP
餐厅官方微信公众号/小程序
第三方平台（如支付宝、美团会员）
直接在餐厅收银台/服务台操作
电话或在线客服协助
请对您最常使用的积分查询与兑换渠道的操作流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在兑换过程中，您是否遇到过积分显示延迟或错误的情况？
您认为当前积分可兑换的礼品/权益类型是否丰富？（可多选您认为不足的方面）
非常丰富，选择很多
菜品/饮品券种类足够
实物礼品有吸引力
折扣券/代金券实用
特殊体验权益（如主厨私宴）有特色
比较单一，缺乏新意
从产生兑换意想到完成兑换，您通常需要花费多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
因流程复杂而放弃
基于您最近的积分兑换体验，您有多大可能向朋友推荐该餐厅的会员积分计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对积分兑换的审核与发放速度满意吗？
非常满意，即时或很快到账
比较满意，速度在可接受范围内
一般，需要等待一段时间
不太满意，等待时间过长
非常不满意，经常延误或需要催促
在积分兑换过程中，您曾遇到哪些不便或问题？（可多选）
兑换入口难找
流程步骤繁琐
页面加载缓慢或闪退
兑换条件限制过多（如限时、限品类）
兑换成功后未及时通知
兑换的礼品/券无法正常使用
客服响应慢或无法解决问题
未遇到明显问题
您是否使用过“积分+现金”的组合支付方式进行兑换？对此功能的便捷性评价如何？
使用过，非常方便
使用过，比较方便
使用过，感觉一般
使用过，不太方便
从未使用过该功能
不知道有此功能
您是否希望积分可以跨餐厅品牌或与第三方平台（如航空里程、视频会员）进行通兑？
非常希望，能极大提升积分价值
比较希望，有更多选择总是好的
无所谓，现有兑换已能满足需求
不太希望，担心规则更复杂
完全反对，只希望专注于单一品牌
总体而言，您对当前餐厅会员积分兑换的整体便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐厅会员积分兑换的便捷性与体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上