您通常通过什么方式选择中式快餐店？
外卖平台（如美团、饿了么）
朋友/家人推荐
路过/地理位置方便
社交媒体/网红推荐
品牌知名度/连锁店
您在选择中式快餐时，最看重哪些因素？（最多选3项）
出餐速度
食品口味
价格实惠
环境卫生
服务态度
菜品丰富度
食品安全/新鲜度
包装质量（外卖）
请对您最近一次光顾的中式快餐店的【出餐速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的中式快餐店的【食品口味与质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的中式快餐店的【店内/取餐环境卫生】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的中式快餐店的【服务人员态度与专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前中式快餐店在服务流程（如点餐、取餐、问题处理）上最大的不足是什么？
排队等候时间过长
点餐流程复杂/不清晰
员工服务效率低
问题反馈与解决渠道不畅
没有明显不足
您希望中式快餐店在哪些服务环节进行数字化/智能化改进？（最多选3项）
手机扫码点餐/预点餐
自助取餐柜/智能取餐
后厨制作进度透明化
个性化推荐菜品
线上会员积分与优惠
无人收银/自动结算
基于您整体的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的中式快餐品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年中式快餐的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/没感觉
您认为未来中式快餐行业在提升服务满意度方面，最应优先投入哪些方面？（最多选3项）
加强员工培训，提升服务意识
优化菜单设计，提供更健康/特色选择
利用技术提升运营效率与体验
改善门店环境与用餐氛围
建立更有效的顾客反馈与互动机制
强化食品安全与供应链管理
您对中式快餐提供“个性化定制”服务（如调整辣度、食材替换、套餐组合）的需求程度如何？
非常需要，愿意为此支付稍高费用
比较需要，希望有更多选择
一般，现有选项已足够
不太需要，标准化即可
请留下您对中式快餐服务（包括堂食与外卖）最具体的一个改进建议或期望：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾中式快餐店（含外卖）的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上