2026年餐饮行业快餐门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升快餐门店的服务品质与环境卫生,我们诚挚邀请您参与本次卫生间整洁度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进,感谢您的支持!
您本次到访的快餐门店品牌是?
肯德基
麦当劳
汉堡王
必胜客
德克士
其他
您本次光顾的门店位于哪个城市?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您本次使用卫生间的时间段是?
早餐时段 (6:00-10:00)
午餐时段 (10:00-14:00)
下午茶时段 (14:00-17:00)
晚餐时段 (17:00-21:00)
夜间时段 (21:00后)
您对本次使用卫生间时的整体第一印象如何?
非常整洁,无异味
比较整洁,有轻微使用痕迹
一般,有明显污渍或异味
较差,卫生状况堪忧
非常差,无法使用
请对卫生间地面的清洁程度进行评分(1分为非常脏,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洗手台、水龙头及镜面的清洁程度进行评分(1分为非常脏,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对马桶/蹲便器的清洁程度进行评分(1分为非常脏,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
卫生间内是否有明显的垃圾(如纸巾、包装袋等)未及时清理?
完全没有
有少量
有较多
到处都是
卫生间内是否有难闻的异味?
完全没有异味
有轻微异味
有较明显的异味
有强烈刺鼻的异味
洗手液、擦手纸/烘干机等耗材是否充足可用?
全部充足且功能正常
部分充足/部分正常
大部分缺失或无法使用
全部缺失或无法使用
您认为当前卫生间在哪些方面最需要改进?(可多选)
地面清洁频率
便器清洁与消毒
洗手台区域维护
垃圾清理及时性
通风与除味
耗材(纸巾、洗手液)补给
设施(门锁、冲水)维修
整体空间布局与设计
基于本次体验,您有多大可能向朋友推荐这家门店的卫生间?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过去一年内光顾的其他快餐店相比,这家门店的卫生间整洁度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您认为清洁人员(如遇到)的工作状态如何?
非常勤快,主动清洁
在岗,但清洁不够及时
未见到清洁人员
不适用/未注意
您对提升快餐门店卫生间整洁度,还有什么具体的意见或建议?
    ____________
卫生间整洁度是否会影响您再次光顾这家门店的意愿?
是,影响很大
是,有一定影响
影响不大
完全没有影响
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾快餐店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

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