2026年餐饮行业快餐门店打包便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于快餐门店打包服务便捷性的调研,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们持续优化服务。您的反馈至关重要,问卷匿名,请根据您的实际情况填写。感谢您的支持!
您最近一次在快餐门店选择打包(外带)的频率大约是?
几乎每次
经常
偶尔
很少
从未
您通常通过何种方式下单打包?
到店点餐
门店自助点餐机
品牌官方App/小程序
第三方外卖平台(如美团、饿了么)
电话预订
请对您最近一次打包时,点餐环节的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从下单到取餐的等待时间如何?
非常快,无需等待
较快,在可接受范围内
一般,等待时间适中
较慢,等待时间偏长
非常慢,等待时间过长
在打包过程中,您更关注以下哪些方面?(可多选)
打包速度
餐品包装的密封性/防漏性
包装材料的环保性
餐品分类摆放的合理性
是否有遗漏餐具/酱料
打包袋/盒的承重与便携性
店员的服务态度
请对您最近一次打包所用包装的质量(如结实度、保温性)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
打包时,店员是否清晰告知了预计取餐时间或主动提示取餐?
是,非常清晰主动
是,但不够清晰
否,没有告知
未留意
您是否遇到过打包餐品出现错误(如错装、漏装)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对快餐门店提供的打包袋/盒的便携性(如提手设计、大小)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望快餐门店在打包服务中增加或改进哪些功能?(可多选)
提供更精准的取餐时间预估
增加线上订单打包进度实时查看
提供更多环保包装选项
优化包装,便于携带多份餐品
提供更清晰的餐品核对清单
设置专门的打包取餐通道或柜台
提供保温袋租赁或售卖服务
基于您的整体打包体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店的打包服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与堂食相比,您认为目前快餐门店的打包服务价格(如需打包费)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为当前快餐门店的打包服务,在便捷性上最大的痛点是什么?
等待时间过长
包装不牢固易洒漏
取餐流程混乱
线上/线下信息不同步
缺少个性化打包选项
其他
如果“其他”,请具体说明您认为的最大痛点:
    ____________
总体而言,您对当前快餐门店打包服务的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升快餐门店打包服务的便捷性,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常和谁一起享用打包的快餐?
独自一人
伴侣/家人
朋友/同事
孩子
其他

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建