您在过去一年内，使用快餐店自助点餐（如店内自助点餐机、手机小程序/APP点餐）的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度几次
几乎不使用
您最常通过哪种方式进行快餐自助点餐？
店内自助点餐机/平板
商家官方小程序
商家官方APP
第三方外卖/聚合平台（如美团、饿了么）
其他
请您对自助点餐系统的整体操作便捷性进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助点餐界面的菜单分类和菜品查找是否清晰、直观？
在自助点餐过程中，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
系统反应慢/卡顿
界面复杂，操作步骤多
菜品图片与实物不符
自定义选项（如去冰、加料）不明确
支付流程繁琐或失败
取餐号通知不清晰
未遇到问题
请您对自助点餐时，菜品信息（如成分、热量、过敏原）的完整性和清晰度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
自助点餐系统提供的菜品推荐或套餐搭配功能，对您的点餐决策有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
一般
帮助不大
完全没帮助/无此功能
在支付环节，您认为可选支付方式（如扫码、NFC、刷脸）是否足够多样和便捷？
非常多样便捷
比较多样便捷
一般
不太多样便捷
非常单一麻烦
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用快餐店的自助点餐服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
与传统的柜台人工点餐相比，您认为自助点餐为您节省了多少时间？
节省了大量时间
节省了一些时间
差不多
反而更耗时
不确定
您希望未来的自助点餐系统增加或优化哪些功能以提升便捷性？（可多选）
语音点餐
AR/VR预览菜品
更智能的个性化推荐
快速通道（常购菜单一键下单）
更透明的订单实时进度追踪
无障碍（适老化、视障）优化
积分/会员权益自动抵扣
其他
当自助点餐遇到技术故障时（如机器卡死、支付失败），店内工作人员是否能及时有效地提供帮助？
总能及时有效解决
大多数时候能解决
有时能解决
很少能解决
从未获得帮助
请您对自助点餐完成后的取餐流程便捷性（如叫号清晰度、取餐位指引）进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑便捷性、准确性和体验，您未来会更倾向于使用自助点餐还是人工点餐？
强烈倾向于自助点餐
比较倾向于自助点餐
两者差不多，看情况
比较倾向于人工点餐
强烈倾向于人工点餐
对于提升2026年快餐自助点餐的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上