您最常光顾的快餐店类型是？
国际连锁品牌（如麦当劳、肯德基）
国内连锁品牌（如华莱士、老乡鸡）
本地特色快餐店
商场/写字楼内的快餐档口
其他
您最常使用的点餐方式是？
店内柜台人工点餐
店内自助点餐机
手机APP/小程序提前点餐
第三方外卖平台
其他
请对您最近一次点餐的整体效率（从开始排队到完成点餐）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响点餐效率最主要的环节是？
排队等候时间过长
菜单复杂，选择困难
服务员/点餐机操作不熟练
支付环节出现问题
取餐等待时间过长
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最近光顾的那家快餐店的点餐服务？
您认为哪些措施可以有效提升点餐效率？（可多选）
增加自助点餐机数量
优化手机点餐流程
设置快速取餐通道
提供更清晰的菜单和推荐
加强员工点餐培训
引入AI语音点餐
在点餐过程中，您对菜单信息的清晰度（如价格、配料、图片）是否满意？
您对点餐后出餐的等待时间满意吗？
非常满意，速度很快
比较满意，在可接受范围内
一般，有时需要等待
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
当您使用手机APP/小程序点餐时，最看重的是什么？
操作流程简单快捷
菜单更新及时、信息准确
优惠活动丰富
取餐提醒和状态跟踪
会员积分和权益
您是否遇到过因系统故障（如点餐机死机、网络支付失败）而影响点餐效率的情况？
您希望未来的快餐点餐服务增加哪些智能化功能？（可多选）
人脸识别快速登录/支付
根据历史订单智能推荐
实时预估取餐等待时间
AR虚拟菜单展示
语音助手辅助点餐
其他
与两年前相比，您感觉快餐店的整体点餐效率有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没有变化
反而下降了
请对您最近一次点餐时，服务人员的响应速度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“高效率的点餐服务”对您选择快餐店的影响有多大？
决定性因素，非常重要
比较重要，会优先考虑
一般，有更好，没有也行
不太重要，更关注口味和价格
对于提升快餐点餐服务效率，您还有什么具体的意见或建议？