您最近一次在快餐店使用人工点餐（非自助点餐机或手机APP）是在多久以前？
在您最近一次的人工点餐体验中，从开始排队到完成点餐，大约花费了多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对点餐员的接待速度（如及时招呼、开始点餐）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对点餐员的业务熟练度（如熟悉菜单、快速应答）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对点餐员的沟通清晰度（如口齿清晰、能准确理解您的需求）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐过程中，您是否遇到过因店员不熟悉新品或促销活动而需要等待的情况？
菜单的排版和标识是否清晰，便于您在点餐时快速找到想要的菜品？
您认为当前快餐店人工点餐环节，哪些方面最影响便捷性？（可多选）
排队等候时间过长
点餐员操作速度慢
菜单复杂不易理解
支付方式单一或速度慢
店员对个性化需求（如去冰、少酱）处理不佳
高峰期人手不足
其他
与手机APP或自助点餐机相比，您更倾向于选择人工点餐的主要原因是什么？
可以即时咨询菜品信息
习惯与人交流
处理复杂订单（如多人、定制化）更方便
担心自助设备操作失误
其他
总体而言，您对最近一次快餐店人工点餐的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该快餐店的人工点餐服务？（0-10分）
您认为未来快餐店在提升人工点餐便捷性上，最应优先投入哪方面？
增加高峰时段点餐员数量
加强员工点餐流程培训
优化菜单设计与展示
升级收银系统以加快支付
引入智能设备辅助点餐员（如语音助手、电子手写板）
对于提升快餐店人工点餐的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上