您通常通过哪种方式点餐？
柜台人工点餐
自助点餐机
手机APP/小程序
其他
您最近一次光顾时，收银台排队的人数大约有多少？
0-2人（基本无需等待）
3-5人
6-10人
10人以上
您对最近一次快餐收银过程的总体速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐这家快餐店的收银效率？
您认为收银速度慢的主要原因是什么？（单选）
收银员操作不熟练
顾客点餐犹豫不决
支付系统反应慢
订单处理复杂（如定制要求多）
其他
哪些措施能有效提升您的收银体验？（多选）
增加收银台/点餐通道
推广自助点餐机
优化菜单设计，便于快速选择
提供扫码预点餐服务
加强员工培训
其他
您认为支付环节（扫码/刷卡/现金）的耗时是否合理？
非常快，几乎无感
比较快，可以接受
一般，偶尔会卡顿
比较慢，需要等待
非常慢，严重影响效率
当收银速度较慢时，您的情绪反应通常是？
非常烦躁，可能放弃购买
有些不满，但会忍耐
表示理解，耐心等待
无所谓，不赶时间
您认为未来快餐收银的理想模式更倾向于？
全自动化（AI识别、无感支付）
人机结合（人工辅助自助）
保持传统人工服务但优化流程
其他
您对快餐店在高峰时段（如午/晚餐）的收银速度管理满意度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为哪些因素而愿意为更快的收银服务支付少量溢价？（多选）
专属快速通道
提前预约取餐
更简化的菜单选项
会员专属服务
不愿意支付溢价
其他
对于提升快餐收银速度，您还有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上