您通常选择哪种方式点餐？
柜台人工点餐
自助点餐机/触摸屏
手机APP/小程序下单
外卖平台下单
在您最近一次消费中，收银员是否准确复述了您的点餐内容？
是，完全准确
基本准确，有细微差异
否，有明显错误
不记得/未注意
在您最近一次消费中，最终支付金额与菜单/点餐屏显示金额是否一致？
完全一致
基本一致，有微小差异但可接受
不一致，存在明显差额
不记得/未核对
您是否遇到过因收银员操作失误（如点错商品、数量）导致需要重新核对或修改订单的情况？
当您对收银金额有疑问时，收银员的态度通常是？
非常耐心，主动核对并解释
比较耐心，愿意配合核对
态度一般，需要催促才处理
不耐烦，处理消极
您认为收银员在操作收银系统时，其熟练程度如何？
非常熟练，操作迅速准确
比较熟练，偶有停顿
一般，操作略显生疏
不熟练，经常出错或需要求助
您认为影响快餐收银准确性的主要因素有哪些？（可多选）
收银员注意力不集中/疲劳
点餐高峰期客流压力大
收银系统复杂/界面不友好
菜单更新频繁，收银员不熟悉
顾客表达不清或临时更改订单
促销活动规则复杂
您是否收到过与点餐内容不符的小票？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不关注/不保留小票
请您对快餐店收银环节的总体准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种方式点餐的准确性？
人工柜台点餐
自助点餐机/触摸屏
手机APP/小程序下单
没有明显偏好
您认为在收银台设置实时显示顾客点餐内容与金额的屏幕，对提升准确性有帮助吗？
非常有帮助，能即时核对
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
您希望通过哪些方式提升收银准确性？（可多选）
加强收银员培训与考核
优化收银系统，简化操作
高峰期增加收银人手
推广自助点餐，减少人工干预
提供更清晰的菜单与价格标识
引入订单实时核对确认机制
基于您的整体体验，您向朋友推荐这家快餐店的可能性有多大？（0分完全不会，10分极有可能）
对于提升快餐收银准确性，您还有什么具体的意见或建议？