您最常光顾的快餐品牌是哪个？
麦当劳
肯德基
汉堡王
必胜客
德克士
华莱士
其他
您注册并使用该品牌的会员/积分计划多久了？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪些渠道了解积分兑换活动？（可多选）
品牌官方APP
微信小程序/公众号
门店宣传海报/屏幕
短信/邮件通知
社交媒体（微博/抖音等）
朋友推荐
其他
您通常通过哪种方式查询或管理您的积分？
品牌官方APP
微信小程序/公众号
门店收银台/自助点餐机
品牌官网
很少或不主动查询
您对当前查询积分余额的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您兑换积分时，偏好选择哪些类型的商品或服务？（可多选）
免费食品/饮品
折扣券/优惠券
限定周边/礼品
免运费券
与其他品牌联名兑换
积分抽奖/游戏
其他
您在兑换积分时，最常遇到的困难是什么？
找不到兑换入口或页面复杂
想要的商品经常缺货或下架
积分有效期太短，容易过期
兑换门槛（积分要求）过高
兑换流程步骤繁琐，耗时长
几乎没有困难，很顺畅
您对积分兑换商品/服务的丰富度和吸引力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因积分过期而未能成功兑换？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但曾担心过期
否，从未发生或担心
您认为当前积分获取（消费得积分）的规则清晰易懂吗？
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用该品牌的会员积分计划？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来积分计划在哪些方面进行改进？（可多选）
简化兑换流程，一键兑换
增加更多独家或高价值兑换品
延长积分有效期
降低热门商品的兑换门槛
积分可与家人/朋友共享
提供积分到期提醒服务
积分可与其他消费场景（如外卖平台）互通
其他
您对使用自助点餐机进行积分查询和兑换的体验评价如何？
从未使用过
体验很差，操作不便
体验一般，可以接受
体验良好，比较方便
体验非常好，高效便捷
您是否愿意为获得更多积分或更优兑换比例而参与品牌互动（如问卷、小游戏）？
非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
对于提升积分兑换的整体便捷性和体验，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您认为一个理想的积分兑换流程，从想到兑换到完成，应该在多长时间内？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
对时间不敏感，流程顺畅更重要
总体而言，您对当前使用的快餐品牌会员积分兑换的整体便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★