您最近一次点购快餐外卖,大约是什么时候?
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
半年以前
您最近一次点购的快餐外卖,属于以下哪个品类?
汉堡/薯条/炸鸡等西式快餐
米饭/面条/炒菜等中式快餐
披萨/意面等意式快餐
寿司/便当等日式快餐
麻辣烫/米线等风味小吃
其他
您通常通过哪个平台点购快餐外卖?
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他第三方平台
电话直接订购
整体而言,您对最近一次外卖的菜品包装完好度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的外卖包装,其外包装袋/盒的完整程度如何?
完好无损,非常整洁
有轻微压痕或褶皱,但不影响使用
有明显破损或污渍
严重破损,导致内部包装暴露
内部餐盒(盛放食物的容器)的密封性如何?
密封性极好,完全无汤汁渗漏
基本密封,有极轻微渗漏但未污染外包装
密封不严,有明显汤汁或油渍渗出
餐盒盖完全脱落或严重变形,食物洒出
在您的外卖经历中,遇到过哪些具体的包装问题?(可多选)
外包装破损
餐盒盖脱落/未盖紧
汤汁/油渍渗漏
包装袋封口不牢
保温袋/锡纸破损
餐具/吸管遗漏或破损
标签信息错误或模糊
未遇到明显问题
当出现包装问题时,通常对菜品本身(如温度、口感、品相)造成了多大影响?
影响非常严重,完全无法食用
影响较大,明显降低了食用体验
有轻微影响,但尚可接受
几乎没有影响
您认为包装问题最主要可能出现在哪个环节?
餐厅打包环节
外卖骑手配送环节
平台包装材料质量环节
多个环节共同导致
不确定
您认为当前快餐外卖普遍使用的包装材料(如餐盒、塑料袋)的坚固耐用程度如何?(1分=非常脆弱,5分=非常坚固)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于易洒漏的菜品(如汤面、盖浇饭),您认为商家应如何加强包装?
使用更密封的专用餐盒
增加独立的密封内盖/保鲜膜
使用更坚固的外包装盒并加固
提供明确的“易洒漏”提示标签
以上都需要
您是否愿意为更优质、更环保、更能保障食品完好的包装支付少量额外费用(如1-2元)?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
基于您总体的外卖体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/品牌的外卖服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
除了包装完好度,您还希望快餐外卖在哪些方面进行改进?(可多选)
配送速度与准时性
食品温度(保温/保冷)
食品新鲜度与口感
包装的环保性
客服与售后处理效率
促销活动与性价比
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升快餐外卖的包装完好度和整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?