2026年餐饮行业社区火锅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对社区火锅店服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您带来更优质的用餐体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次光顾社区火锅店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以前
您通常与多少人一同前往社区火锅店用餐?
1人(独自)
2-3人
4-6人
7人及以上
总体而言,您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家社区火锅店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的整体体验进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到这家社区火锅店的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、抖音)
路过看到
社区广告/传单
其他
您选择社区火锅店时,最看重哪些方面?(最多选3项)
菜品口味与质量
价格实惠
环境卫生
服务态度
上菜速度
地理位置便利
食材新鲜度
店内氛围
请对您最近一次用餐的【菜品口味与质量】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的【食材新鲜度】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的【店内环境卫生】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的【服务人员态度】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的【上菜与响应速度】进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店的人均消费水平如何?
非常实惠
比较实惠
适中
有点贵
非常昂贵
您认为该店在哪些方面有待改进?(最多选3项)
增加菜品种类
提升食材品质
改善服务效率
优化店内环境
调整价格
加强卫生管理
丰富优惠活动
其他
您通常使用哪种方式结账?
现金支付
移动支付(微信/支付宝)
刷卡支付
会员储值卡
您是否愿意成为该火锅店的会员,以享受专属优惠?
非常愿意
可以考虑
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望火锅店未来增加哪些类型的活动或服务?(最多选3项)
会员日折扣
新品试吃
线上直播互动
社区配送服务
亲子主题活动
节日特色套餐
DIY调料区升级
其他
与大型连锁火锅品牌相比,您认为社区火锅店的主要优势是什么?
更具人情味/社区氛围
价格更实惠
地理位置更便利
菜品更具本地特色
服务更灵活
没有明显优势
您未来再次光顾这家社区火锅店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对这家社区火锅店最满意的一点或一个具体事例。
    ____________
请留下您对这家社区火锅店最不满意的一点或一个具体建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在哪个类型的区域?
该火锅店所在社区/街道
本市其他区域
外省市

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